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Un navigateur Internet Facebook ?

Mon, 13 Jun 2011 23:04:15 +0200

par Pierrick Aubert, ZDNet France. Publié le 31 mai 2011

Technologie - Facebook compose depuis peu une équipe de développeurs spécialisés dans les solutions pour ordinateur de bureau. Une rumeur fait ainsi état d'un futur navigateur web social en préparation.

Toujours dans le but de devenir la porte d’entrée du Web, Facebook pourrait créer son propre navigateur. Soulignant que depuis plusieurs mois le numéro un des réseaux sociaux recrute des développeurs, le site Techcrunch suppose la création d’une équipe dédiée à la création d’applications pour ordinateur de bureau.

Grâce à son interface entièrement codée en HTML5, le site Facebook a toujours été compatible avec l’ensemble des différents systèmes d’exploitation. Mais, avec l’embauche d’ingénieurs spécialisés « Mac et Windows », les spéculations vont bon train quant au lancement d’un navigateur social dans les prochains mois.

Stratégie ?

En se lançant sur le marché des navigateurs Web, Facebook devra faire la différence pour concurrencer Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera ou encore Safari. Sans avoir d’information supplémentaire concernant les possibles applications Web développées par le réseau social, la première étape serait d’éviter de reproduire les échecs de Flock ou Rockmelt, deux tentatives de navigateurs sociaux.

L’autre chantier sur lequel les développeurs Facebook pourraient travailler concerne l’iPad. En effet, la tablette Apple ne dispose pas d’application officielle, alors que Facebook pour iPhone est en tête des applications les plus téléchargés.

Au même titre que Twitter, qui cherche à gagner plus d’utilisateurs en améliorant ses services, le site de Mark Zuckerberg ratisse plus large pour se rendre omniprésent et indispensable sur la Toile.

Facebook a perdu des abonnés

Mon, 13 Jun 2011 22:15:56 +0200

Amorce d'une tendance lourde ? Pour le deuxième mois consécutif, la croissance du nombre d'abonnés à Facebook s'est ralentie, selon la dernière livraison des statistiques du site Inside Facebook. Le réseau social a même perdu en mai des abonnés dans plusieurs grands pays, et notamment aux Etats-Unis. Outre-Atlantique, 6 millions d'utilisateurs ont ainsi abandonné le réseau social le mois dernier : leur nombre est tombé de 155,2 millions fin avril à 149,4 millions fin mai. C'est la première fois que Facebook perd des « amis » aux Etats-Unis, note Inside Facebook. Au Canada, ce sont 1,5 million d'abonnés qui se sont évaporés, tandis qu'au Royaume-Uni, en Norvège et en Russie, le nombre d'utilisateurs a baissé de plus de 100.000.

Depuis sa création en 2004, Facebook n'avait cessé d'affoler les compteurs. Il y a moins d'un an, la société créée par Mark Zuckerberg revendiquait 500 millions d'« amis ». Ils sont aujourd'hui 687 millions. Leur nombre continue à augmenter tous les mois, mais la croissance vient désormais plutôt des pays « en retard » dans l'utilisation du réseau social : le Mexique, le Brésil, l'Inde, etc. Selon les analystes d'Inside Facebook, la croissance des abonnés au réseau social marque le pas à partir du moment où le taux de pénétration atteint environ 50 % de la population.

Ce ralentissement aura-t-il un impact sur la valorisation de Facebook, qui parle depuis plusieurs mois de s'introduire en Bourse ? Selon des informations de CNBC diffusées hier soir, l'opération pourrait être réalisée dès le mois d'avril 2012, et Marc Zuckerberg discute actuellement du montant des fonds levés. La société serait valorisée environ 100 milliards de dollars, selon des sources de CNBC. Lors des dernières transactions privées, en mars, elle avait été valorisée 85 milliards de dollars.

A. F., Les Echos

Présentation officielle de Windows 8

Sun, 05 Jun 2011 16:08:59 +0200

silicon.frhttp://www.silicon.fr/premiere-presentation-officielle-de-windows-8-52928.html

Première présentation officielle de Windows

Par : Benoit Landon

Microsoft a organisé une première démonstration de son système d’exploitation Windows 8, le 1er juin lors de la conférence D9 de All Things Digital. Pour l’occasion Steven Sinofsky, le patron de la division Windows et Windows Live, et Julie Larson-Green, vice présidente de Windows Experience, étaient réunis pour parler de cette version totalement «repensée et plus moderne» de l’OS. Un changement à l’image de ce qu’a pu apporter Windows 95 lorsqu’il est sorti, selon eux.

La nouvelle génération de l’OS de Redmond, nom de code Windows 8, a été complètement modifiée pour fonctionner aussi bien grâce au tactile qu’avec un clavier et une souris. L’interface ressemble d’ailleurs beaucoup à celle de Windows Phone 7. L’écran d’accueil se présente sous la forme de cases, mises à jour en temps réel intégrant les applications e-mails, Internet, navigateur, ou encore photos et vidéos.

Le bouton Démarrer a, lui, disparu. Néanmoins, l’interface habituelle, à l’image de celle de Windows 7, est aussi intégrée à cette nouvelle version pour les nostalgiques ou les utilisateurs de PC non équipés en écran tactile. La navigation quant à elle se fait du bout du doigt. Ainsi il est possible de faire défiler les applications, de les lancer, ou de disposer les cases selon ses besoins sur une partie ou l’ensemble de l’écran. De plus ces dernières peuvent être déplacées ou redimensionnées pour s’adapter à l’appareil utilisé.

D’autre part, Julie Larson- Green évoque la capacité des applications à exploiter le HTML5 et le Javascript pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Elles pourront ainsi être intégrées à la nouvelle interface de Windows 8. Tous les logiciels existants seront également compatibles avec cette nouvelle version sous architecture x86. En revanche, il faudra les redévelopper pour l’environnement ARM avec lequel le prochain Windows sera également compatible. Et les configurations matérielles nécessaires seront équivalentes voire inférieures à celle requises pour Windows 7. Ce qui est bien le moins pour un OS censé tourner sur tablette. Pour finir, la démonstration laisse entrevoir un aperçu de Internet Explorer 10, lui aussi repensé pour l’intégration du tactile.

En revanche, concernant la date de disponibilité de Windows 8, Steven Sinofsky n’a pas voulu s’exprimer. Il a toutefois précisé que Microsoft délivre un nouvel OS tous les deux, trois ans environ. Windows 7 datant d’octobre 2009, la version 8 pourrait donc débarquer fin 2012 malgré les précédents démentis de la firme. D’autres précisions sont attendues lors de la conférence Build de Redmond dédié aux développeurs du 13 au 16 septembre prochain à Anaheim en Californie.

Rachat de Skype

Sun, 05 Jun 2011 16:07:54 +0200

silicon.frhttp://www.silicon.fr/rachat-de-skype-officialise-a-85-mrds-microsoft-en-fera-quoi-51366.html

Microsoft Skype, Lync, VoIP, telephonie sur Internet

Par : Pierre Mangin

A peine, l’annonce de l’acquisition de Skype officialisé, à un montant impressionnant (cf. l’article : ‘Skype dans la poche de Microsoft?‘), on se demande ce que Microsoft en fera effectivement. Le but visé est-il d’adjoindre et de faire grandir une « communauté » d’abonnés convaincus, quasi militants ? Ou est-ce un investissement colossal pour un rachat, arraché à eBay à coup de milliards face à d’autres prétendants, apportant un portefeuille estimé à 170 millions d’abonnés à ré-orienter vers d’autres offres de Microsoft?

Il se confirme que c’est le plus gros chèque jamais émis par Microsoft pour une acquisition.
Ce montant de 8,5 milliards est colossal. Il rappelle les heures prospères de la bulle Internet juste avant son explosion au début des années 2000. C’est eBay qui va en profiter et largement se rembourser de son soutien à Skype.
Skype connaît, il est vrai, une forte progression de son chiffre d’affaires: +24% à 406 millions de dollars pour le premier semestre 2011. Le revenu annuel se situerait entre 850 et 900 millions de dollars. Mais Skype continue d’accuser des pertes: 7 millions sur le dernier semestre.
Sur le nombre d’abonnés de Skype, les estimations diffèrent : certaines sources parlent de 663 millions d’abonnés, d’autre évoquent 170 millions d’actifs, dont 8,1 millions d’utilisateurs payants pour la téléphonie sur Internet.

Qu’est-ce qui justifie un tel gros chèque de Microsoft? Le géant mondial du logiciel doit se battre vigoureusement face à Google, face à FaceBook et face à la diversification des OS sur les systèmes mobiles et les postes clients. Skype, en entrant en bourse ou non, risquait de partir chez un concurrent. Et eBay n’a pas eu de mal à faire monter les enchères!

Pour en faire quoi?
Ce qui intéresse le géant de Redmond chez Skype c’est certainement le potentiel de son application de téléphonie sur Internet (VoIP): Microsoft aurait avantage à l’intégrer dans Windows Phone, et d’assurer, ainsi, son renforcement face à une concurrence féroce, s’agissant des offres sur mobile, dont la VoIP, les réseaux sociaux, etc.

iPad dans l’avion

Sun, 05 Jun 2011 15:58:16 +0200

silicon.frhttp://www.silicon.fr/y-a-t-il-un-ipad-dans-lavion-52654.html

Y a-t-il un iPad dans l’avion ?

Par : Benoit Landon

Alaska Airlines va devenir la première compagnie aérienne à remplacer le papier par des tablettes tactiles. C’est désormais l’iPad d’Apple qui fera office de manuel de vol. D’ici la mi-juin chaque pilote recevra le sien.

Alaska Airlines affirme que cette solution était envisagée depuis longtemps mais qu’aucun terminal ne semblait lui convenir. Désormais c’est chose faite, et grâce l’application GoodReader, un lecteur de documents, le manuel d’utilisation de 11,36 kg sera abandonné au profit d’un simple iPad.

Sur son ardoise, le pilote pourra donc accéder via PDF à tout le nécessaire autrefois sur papier. Loin d’un simple gadget, Alaska Airlines, y voit, un moyen de faciliter la navigation et la recherche pour l’équipage, mais surtout l’opportunité de mettre à jour plus simplement et plus souvent les manuels. La compagnie aérienne évoque même la transposition des cartes aéronautiques en version électronique sous peu, une initiative qui selon elle sauverait près de 2,4 millions de feuilles de papier.

Mais outre les aspects écologique et pratique, il s’agit également de réaliser des économies rapporte Gizmodo.fr. En effet, tandis que les effets personnels d’un pilote pesait près de 22,7 kg en moyenne, l’iPad et ses 0,6kg permettra non seulement de faire baisser la consommation de kérosène – certes de façon minime – mais surtout d’éviter les blessures musculaires et donc les arrêts maladies.

Néanmoins une contrainte subsiste, puisque étant un appareil électronique, l’iPad devra être éteint lors du décollage et de l’atterrissage. Des étapes du vol où il vaut de toute façon mieux garder les yeux sur la piste que sur l’iPad.

Pourquoi certains amis vous quittent sur Facebook ?

Sat, 09 Oct 2010 20:16:38 +0200

Un étudiant de l’université de Denver a réalisé ce qui est peut-être la première étude sur les raisons qui poussent à ce que les Américains nomment l’« unfriending », soit la suppression volontaire d’un ami sur Facebook. D’après les résultats de ses recherches, c’est d’abord la lassitude qui pousse à supprimer un ami. Christofer Sibona, le thésard qui a mené l’étude, indique notamment, dans un communiqué publié par son université, que le « centième post à propos de votre groupe préféré n’est plus intéressant ».

En seconde position viennent les publications à caractère politique ou religieux, souvent sources de conflits, voire… de rupture. Ensuite seulement les publications grossières ou racistes. Par ailleurs, l’étude révèle que 57 % des sondés ont supprimé un ami pour des raisons liées à son activité en ligne, contre 26,9 % seulement pour des soucis ayant eu lieu hors ligne.

Microsoft et Adobe : un rapprochement pour lutter contre Apple ?

Sat, 09 Oct 2010 20:12:12 +0200

C’est sans doute la nouvelle du jour capable de générer les rumeurs les plus folles. On apprend par le New York Times que les PDG de Microsoft et Adobe, respectivement Steve Ballmer et Shantanu Narayen, se sont rencontrés en secret pour aborder un certain nombre de points. Lesquels ? Pourquoi ? Dans quelles proportions ?

Le New York Times indique avoir eu vent, via différentes sources internes aux deux sociétés, qu’un des principaux points abordés est la lutte contre Apple dans le secteur mobile. Cupertino a marqué un important nombre de points depuis le lancement de l’iPhone, et Microsoft comme Adobe s’en inquiètent. Le premier parce que son Windows Phone 7 sera lancé officiellement la semaine prochaine, le second parce que sa technologie Flash est mise au rebus sur l’iPhone (ainsi que l’iPod Touch et l’iPad).

Les ennemis des ennemis sont des amis, d’autant qu’Adobe est l’un des plus gros partenaires de Microsoft depuis des années. Les deux PDG auraient donc discuté des différents moyens de parvenir à une lutte plus efficace. On pourrait donc voir poindre de nouveaux accords technologiques, mais des bruits de couloirs ont suggéré que Microsoft pourrait purement et simplement racheter Adobe.

Il s’agirait là d’un mouvement qui aurait un certain sens, surtout si l’on considère que Silverlight et Flash sont des technologies particulièrement concurrentes. Seulement voilà, Adobe est une très importante société, et Microsoft est assez calme depuis un moment sur les acquisitions. Et pour cause : chaque mouvement du petit orteil est étroitement surveillé par les autorités antitrust américaines. On aurait du mal à imaginer ces dernières donner leur bénédiction à une telle incorporation. Dans le cas un peu fou où la chose se produirait quand même, on pourrait songer à un remplacement progressif de Flash par Silverlight.

Comme toujours avec ce genre de rumeurs, le plus concret reste finalement l’action sur la Bourse. Ainsi, la valeur de l’action d’Adobe a grimpé de plus de 11 % en quelques heures.

Rédigée par Vincent Hermann le vendredi 08 octobre 2010 à 14h29 (15075 lectures)
Source de l'INformation : NYT

Microsoft aurait de sérieuses vues sur Adobe

Sat, 09 Oct 2010 20:08:17 +0200

Le mariage Microsoft-Adobe pourrait être bientôt célébré... Selon le NY Times, Microsoft pourrait racheter Adobe. Une rencontre au sommet a déjà réuni les deux dirigeants. Un bon moyen de contrer Apple ?

La rumeur du jour est explosive. Selon Nick Bilton, journaliste au New York Times, Steve Ballmer, CEO de Microsoft, a rencontré Shantanu Narayen, CEO d’Adobe, dans les locaux de la compagnie à San Jose (Californie). L’article de Nick Bilton est accessible ici.

Selon Silicon.fr, les deux patrons auraient discuté de divers sujets, le plus important étant de savoir comment les deux éditeurs pourraient collaborer afin de contrer Apple dans le secteur de la téléphonie mobile. L’acquisition d’Adobe par Microsoft ferait partie des options envisagées. Voilà évidemment qui serait explosif, les deux compagnies proposant des plates-formes RIA (Rich Internet Applications) très avancées.

La technologie Flash d’Adobe est aujourd’hui disponible (ou en passe de le devenir) sur de très nombreuses plates-formes mobiles. Microsoft Silverlight se veut pour sa part plus sophistiqué, l’ouverture ne se faisant toutefois qu’au travers de projets communautaires, comme Mono et Moonlight.

Si le marché a réagi positivement à cette rumeur - les actions des deux firmes étant en hausse -, tout n’est pas rose. La fusion de ces deux géants pourrait en effet chagriner les instances chargées de surveiller le marché et d’éviter l’apparition de positions monopolistiques. Toutefois, vu le poids actuel de certains acteurs, comme Oracle, Google ou Apple, une telle opération pourrait être rendue possible.

D’un autre côté, placer Flash et Silverlight dans les mains d’une seule compagnie pourrait donner un coup de frein à l’innovation… faute d’une concurrence sérieuse sur le marché des RIA. Dans ce secteur, les utilisateurs profitent aujourd’hui de la surenchère technologique constatée entre les deux plates-formes. Et ce n’est certes pas JavaFX qui pourra reprendre ce rôle.

Enfin, il y a un point que Nick Bilton n’a pas relevé. La réunion entre les deux CEO pouvait avoir un autre but, moins excitant, mais aussi bien plus logique.

Microsoft va prochainement dévoiler sa plate-forme mobile Windows Phone 7. Rappelons que seuls les programmes .NET peuvent fonctionner sur cette dernière, empêchant ainsi le portage ‘direct’ de certains logiciels, comme Firefox… ou Flash. Or, Adobe a su prouver qu’elle pouvait créer des solutions alternatives, tel l’outil permettant de transformer les applications Flash en logiciels natifs pour l’iPhone.

Ce véritable compilateur, employant LLVM, s’adapte ainsi aux exigences d’Apple. Il est donc probable que Microsoft soit tout simplement venu demander poliment à Adobe de développer une version .NET (ou native ?) de son lecteur Flash et de son environnement d’exécution AIR, ce qui permettrait de mettre de nouveaux atouts du côté de Windows Phone 7.

Seul l’avenir nous dira quelles décisions ont été prises lors de cette réunion. Des annonces pourraient être formalisées lors de l’Adobe Max 2010 de Los Angeles, qui débutera dans quelques semaines.

Internet Explorer en chute au profit de Chrome et Firefox

Thu, 06 May 2010 08:41:42 +0200

Même s’il détient toujours la plus grande part du marché, Internet Explorer est pourtant pour la première fois en dessous des 60%, enfin… plus exactement à 59,95% d’après les chiffres d’avril 2010 de Net Applications. Et cela n’est pas étonnant vu la concurrence de plus en plus présente, notamment avec Firefox et Chrome.

Rappelez-vous, Firefox, qui portait auparavant le nom de Firebird, a énormément contribué à mettre des bâtons dans les roues d’IE, qui détenait en ce temps là 95% des parts de marché. Mais le Panda Roux et ses 24,59% de parts semblent stagner ces temps-ci, alors que Chrome se hisse à la 3ème place du haut de ses 6,73% et semble continuer de bon train son ascension. Bientôt la guerre entre Mozilla et Google ?

En attendant, les navigateurs Opera (2,30%) et Safari (4,72%) ont encore un bon bout de chemin à parcourir avant d’arriver à la cheville de leurs coucurrents.

Facebook Vie privée

Thu, 06 May 2010 08:31:14 +0200

Les décisions successives de Facebook en matière de gestion des données personnelles suscitent de plus en plus la contestation. En 2005, Facebook s’engageait à garantir la confidentialité des informations. Cinq ans plus tard, il les partage avec des tiers.

Pour monétiser sa gigantesque audience (plus de 400 millions d'utilisateurs), Facebook exploite à des fins commerciales les informations mises en ligne sur le service, s'efforçant pour cela de rendre toujours plus de données publiques.

Cette politique n'est pas sans engendrer la contestation, notamment de la part d'associations de défense de la vie privée et de politiques, aux US et en Europe. Deux associations, déjà actives contre Facebook, l'Electronic Frontier Foundation (EFF) et MoveOn.org viennent de lancer une nouvelle campagne pour dénoncer l'attitude du réseau social.

En 2005, la confidentialité était la norme, en 2010 une exception

L'EFF publie ainsi sur son site Internet un historique des décisions prises par Facebook impactant la vie privée des utilisateurs. La position de Facebook a en effet radicalement changé au fil des années. En 2005, dans sa politique de confidentialité, la firme précisait à l'internaute que :

« Aucune information personnelle que vous soumettez à Thefacebook ne sera accessible à un utilisateur du site qui n'appartient pas à au moins un des groupes spécifiés par vous dans vos paramètres de confidentialité. »

Année après année, Facebook a altéré la règle initiale afin de rendre visible par défaut, à tous, des informations auparavant considérées comme protégées. En 2009, l'audience étant au rendez-vous, la ligne directrice du site en termes de protection de la vie privée devient ainsi la suivante :

« Certaines catégories d'information comme votre nom, votre photo de profil, vos listes d'amis et les pages dont vous êtes fan, sexe, localisation et les réseaux auxquels vous appartenez sont considérés comme publiques et disponibles pour tous, y compris les applications, et par conséquent ne comportent pas de paramètres de confidentialité. »

La personnalisation instantanée pas sans rappeler Beacon

« Lorsque Facebook a démarré, il s'agissait d'un espace privé pour communiquer avec des groupes de votre choix [...] Rapidement, il s'est transformé en une plate-forme où une grande partie de vos données est publique par défaut. Aujourd'hui, Facebook est devenu une plate-forme où vous n'avez d'autre choix que de rendre certaines informations publiques, et ces données publiques peuvent être partagées par Facebook avec des sites partenaires et utilisées pour de la publicité ciblée » résume Kurt Opsahl de l'EFF.

Du côté de l'association MoveOn.org, c'est la nouvelle fonctionnalité de personnalisation instantanée qui ne passe pas. MoveOn.org avait déjà férocement milité en 2007 contre le polémique programme Beacon. Enterrée par Facebook, Beacon présente de fortes similitudes avec « l'instant personalization » dévoilé à la conférence f8.

Par défaut, chaque utilisateur est considéré comme ayant accepté le partage de données, Facebook ayant privilégié l'opt-out.

« Le service exige de chaque site partenaire de premier plan d'afficher une barre bleue déroulante permettant aux utilisateurs d'instantanément opt-out. Si les utilisateurs ne choisissent pas de se retirer, le partenaire continue d'être en mesure d'accéder à des informations générales. Les termes exacts de ce que les sites sont en mesure d'accéder sont élaborés entre Facebook et chaque site, selon la société [Ndlr : Clause] nouvellement mise en oeuvre par les conditions de service » précise ainsi Facebook-France.com.

par Christophe Auffray, ZDNet France. Publié le 3 mai 2010

Windows Live Messenger 2011

Thu, 06 May 2010 08:29:47 +0200

Technologie - Microsoft a dévoilé hier la nouvelle version de son logiciel de messagerie instantanée qui fait la part belle aux réseaux sociaux et à la visioconférence. Une version bêta publique de Windows Live Messenger 2011 sera disponible en juin.

« Plus live, plus social, plus web ». C'est ainsi que Microsoft décrit la nouvelle version de Windows Live Messenger dévoilée hier. La grande nouveauté est l'intégration des réseaux sociaux à travers une nouvelle fenêtre de conversation étendue, qui fait office de tableau de bord (voir photo) avec, à droite, les contacts et, à gauche, un condensé de leurs activités sur des sites comme Facebook, MySpace ou LinkedIn.

La visioconférence en HD

WLM 2011 prend en charge la connexion automatique à une quarantaine de réseaux sociaux partenaires, de telle sorte que l'utilisateur peut interagir avec ses contacts directement depuis sa fenêtre de conversation. Aucune information personnelle n'est visible par défaut. Et Microsoft a joué la prudence en ajoutant un panneau de contrôle (voir photo) qui permet de gérer le partage des informations dans les moindres détails. Du point de vue de l'ergonomie, pas de bouleversement majeur par rapport à la version actuelle.

La principale innovation, bien venue au demeurant, est l'introduction d'onglets pour gérer plusieurs conversation depuis une seule fenêtre. La seconde amélioration importante concerne la visioconférence qui peut être exécutée en haute définition et au format 16/9, avec une webcam compatible. Le système permet de partager des contenus en temps réel et de laisser des messages vidéo à des contacts qui sont hors connexions.

Incompatible avec XP

Le « plus web » de Windows Live Messenger concerne l'arrivée d'une fonction de recherche sur Bing et la possibilité de partager les contenus par glisser/déposer.

A noter que cette nouvelle mouture sera compatible avec Vista et Windows 7, mais pas XP. Une version bêta publique sera disponible en juin et la version définitive devrait suivre à la fin de l'été. Les versions mobiles pour Windows Phone, BlackBerry et l'iPhone sont déjà prévues. (Eureka Presse)

par la rédaction, ZDNet France. Publié le 29 avril 2010

ADSL à 300 Mbps

Sun, 25 Apr 2010 22:24:32 +0200

Décidément, notre bonne vieille paire de cuivre, celle-là même que l’on annonce régulièrement comme morte et enterrée semble encore avoir quelques ressources. A l’heure de la fibre optique, et alors que les technologies ADSL actuellement commercialisées ne permettent d’atteindre, dans le meilleur des cas, qu’une vingtaine de mégabits par seconde, voici que Bell Labs (le centre de recherche du constructeur Alcatel-Lucent) vient d’annoncer avoir mis au point un procédé permettant d’atteindre un débit descendant de 300 Mbps sur une distance de 400 mètres grâce à deux paires de fils de cuivre. Le débit tombe à 100 Mbps sur une distance de 1 km, ce qui n’est déjà pas si mal.

GhostBusters…

L’astuce tiendrait dans la création d’un « mode fantôme DSL » qui viendrait remplacer les deux câbles normalement utilisés dans la configuration standard des lignes de transmission, en plus de l’utilisation de techniques plus classiques comme la vectorisation qui élimine (ou plutôt réduit) les interférences et phénomènes de diaphonie, ou l’agrégation de lignes individuelles. En pratique, une fois qu'elle sortira des laboratoires d’Alcatel-Lucent, cette technologie pourrait bien permettre aux zones qui ne sont pas éligibles à la fibre optique d’accéder au très haut débit numérique, à condition d’être assez proche du central.

Reste toutefois un léger problème : cette technologie impose à priori de remplacer les équipements actuellement installés. Seule la boucle locale serait donc utilisée, sous réserve que la qualité des infrastructures soit dans un état suffisamment convenable. Difficile en effet d’imaginer que tous les réseaux cuivre existants de par le monde soient en assez bon état pour supporter de tels débits….

Radvision lance ses premiers systèmes de visioconférence de salle

Sun, 25 Apr 2010 22:22:47 +0200

Radvision commercialise le système de visioconférence Scopia XT 1000, issu de la firme italienne Aethra dont il a racheté certains actifs en février 2010. Il comprend un boîtier gérant deux flux vidéo HD (définition 1080p), une caméra, et un microphone avec son de qualité. En option, la solution embarque un pont point-multipoint (MCU, pour Multipoint Control Unit) afin d'établir des sessions de visioconférence multisite (de quatre à neuf simultanément).

En termes de prix, la firme israélienne a opté pour un positionnement agressif. Scopia XT 1000 est commercialisé de 7 400 dollars (système de base) à 14 900 dollars (système gérant jusqu'à neuf sites participant à une session).

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Entre en concurrence avec ses clients OEM

Sur ce marché de milieu de gamme, Radvision affronte directement Lifesize, Polycom et Tandberg (qui vient d'être racheté par Cisco). Sa visibilité sur ce segment en sera améliorée au risque de concurrencer ses propres clients (Lifesize, Cisco). Radvision s'est en effet spécialisé dans la fourniture d'équipements d'infrastructure (pont de visioconférence), de passerelles ou de logiciels clients aux fabricants de systèmes de visioconférence qui les intégraient dans leurs propres solutions. Il lui reste à bâtir des canaux de vente adaptés au marché des entreprises, qu'il aborde désormais de front.

Google et les données privées

Sun, 25 Apr 2010 22:13:37 +0200

Souvent critiqué pour son manque de respect de la vie privée, Google entend désormais jouer la transparence. Du moins un peu plus. De passage à Paris, Alma Whitten, son ingénieur en chef chargé de la confidentialité (privacy en anglais), nous a donné plus de détails sur le traitement des données collectées par le moteur de recherche, Gmail ou le navigateur Chrome.

Des informations que l'internaute peut, pour la plupart d'entre elles, retrouver dans les avis de confidentialité associés à chacun de ses produits, souligne Google. Le géant de l'Internet rappelle également qu'il donne la marche à suivre pour « libérer » les données personnelles de ses principaux outils grâce à l'initiative Data Liberation Front. Ce site donne toutes les informations aux utilisateurs pour retirer ou ajouter des données dans les produits Google.

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Alma Whitten a par ailleurs tenu à préciser que les données collectées « ne sont jamais revendues à des tiers » et qu'elles « ne sont utilisées que pour améliorer l'efficacité des services de Google ». Des affirmations qui ne convaincront bien entendu pas les plus sceptiques.

Si Google est encore loin de livrer tous ses secrets, voici déjà une foire aux questions rassemblant les principales infos communiquées par le géant du Net en matière de confidentialité.

Lorsqu'un internaute fait une requête dans Google, un fichier journal (log) est créé et stocké sur les serveurs du moteur. Le fichier journal intègre les mots tapés dans la barre de recherche, l'adresse IP de l'utilisateur, le type et la langue du navigateur, la date et l'heure de la requête ainsi que le système d'exploitation de l'ordinateur. Voici ci-dessous un exemple d'entrée de journal pour une requête portant sur le mot flowers (« fleurs »).

Le fichier journal de Google.

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Le contenu du cookie stocké sur l'ordinateur.

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Comme on peut le voir, le log relève également l'identifiant (ou ID) d'un ou de plusieurs cookies permettant de reconnaître le navigateur. Ces cookies sont stockés sur le disque dur de l'utilisateur. Ils contiennent notamment les préférences de recherche du navigateur, parmi lesquelles la langue. Un cookie unique est attribué à l'ordinateur lors du premier accès à Google.

Si l'utilisateur supprime les cookies de son système (grâce à un logiciel comme CCleaner ou par le biais des options de son navigateur), un nouveau sera envoyé lors de sa visite suivante, sauf s'il décide de paramétrer son ordinateur pour ne plus les accepter.

Au bout de neuf mois Google va « anonymiser » les adresses IP. Cela signifie qu'il supprime une partie de l'adresse indiquée dans le fichier journal, afin de ne plus pouvoir remonter jusqu'à un utilisateur. Concrètement, Google met des zéros à la place de la quatrième série de chiffres de l'adresse IP, qui compte un à trois chiffres.

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Les trois premières séries de chiffres sont gardées. Elles permettent notamment de connaître la région géographique. Google les utilise pour évaluer les tendances géographiques de certaines recherches. Ce fut notamment le cas récemment avec les requêtes sur la grippe présentées sur le service Flu trends (voir image).

Au bout de 18 mois, Google anonymise les fichiers journaux au niveau des ID de cookies. Pourquoi une telle durée ? « Il s'agit de la bonne période pour étudier des phénomènes saisonniers, comme notamment les courses de Noël », assure Alma Whitten.

Google scanne les e-mails lorsqu'ils sont ouverts pour y trouver des mots-clés et proposer de la publicité ciblée. Cette indexation automatique est réalisée sur l'ensemble du message.

L'annonce publicitaire est présentée sous la forme d'une ligne de texte cliquable affichée en haut de la fenêtre de visualisation de Gmail (voir ci-contre).

La publicité ciblée apparaît au-dessus de la fenêtre de visualisation

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« L'e-mail est considéré comme une page Web et nous faisons une corrélation entre les mots-clés affichés et notre base d'annonces », explique Google. La technologie de publicité contextuelle utilisée est du même type que celle du programme AdSense.

Notons que depuis janvier 2010, Google a renforcé sa technique de ciblage. Gmail ne se base plus uniquement sur le message en train d'être lu pour afficher ces annonces, mais aussi sur « d'autres messages récents de la boîte de réception », indique Google sans plus de détails.

Le moteur américain assure que le ciblage par annonces de Gmail est un « processus entièrement automatisé, personne ne consulte vos e-mails en vue de cibler les annonces ou des informations connexes ».

Notons qu'il est possible de bloquer l'affichage des pubs dans Gmail par des outils anti-pub. « Mais cela ne bloquera pas l'indexation de mots-clés », précise Alma Whitten.

« Chrome se comporte comme n'importe quel autre navigateur, assure l'ingénieur en chef de Google. Vous pouvez même choisir d'utiliser un autre moteur de recherche que le nôtre dans les préférences de Chrome ».

En fait, Google Chrome se comporte comme « n'importe quel autre navigateur » équipé de la barre d'outils Google qui possède des fonctions de recherche avancée. Comme précisé clairement dans l'avis de confidentialité de Google Chrome : « Certaines fonctionnalités de Google Chrome envoient des informations supplémentaires limitées à Google ».

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C'est le cas de la fonction de suggestion qui propose automatiquement des termes ou des URL alors que l'internaute tape les premières lettres de sa requête. Pour assurer cette fonction, Chrome envoie à Google les premières lettres tapées avant la suggestion.

Une autre fonction envoie des infos à Google. Il s'agit des suggestions proposées dans le cas d'une page introuvable. Si Google Chrome détecte que la page Web que l'utilisateur tente d'afficher n'est pas disponible, des liens vers des sites Web analogues sont proposés. Pour cela, le navigateur envoie à Google l'URL de la page que l'internaute tente d'atteindre.

Google indique enregistrer, « de manière aléatoire » uniquement, 2 % de toutes les informations ainsi collectées auprès de l'ensemble des utilisateurs dans le cadre des suggestions. Par ailleurs, ces informations sont « anonymisées » dans un délai de 24 heures.

Notons que ces fonctions peuvent être désactivées en se rendant dans le menu « Outils » du navigateur puis « Options » (« Préférences » sous Mac) et l'onglet « Options avancées ».

Google Docs évolue pour devenir plus collaboratif

Thu, 15 Apr 2010 19:00:07 +0200

Google vient de mettre en ligne une nouvelle version de sa suite bureautique, Google Documents, qui mise sur la réactivité. Elle est déjà disponible pour les utilisateurs français. Les utilisateurs d'un même document peuvent désormais voir en temps réel les modifications faites par les collaborateurs avec qui ils partagent les droits d'accès. Mieux encore, ils peuvent s'échanger leurs idées et leurs impressions grâce à un outil de chat, qui prend place dans un volet situé à droite des documents.

L'outil de dessin

Il est surtout concu pour réaliser des graphiques. Un volet permet de discuter avec les autres éditeurs du document.

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Autre nouveauté majeure, l'arrivée d'un outil de dessin. Les sensibilités artistiques seront un peu bridées par les fonctions basiques de dessin à main levée, mais ce n'est pas son utilité première. Il est avant tout conçu pour réaliser des schémas et des graphiques, que l'on peut, là encore, éditer en temps réel entre collaborateurs. Ils peuvent ensuite être intégrés à un texte ou à une feuille de calcul ou un document de présentation.

D'autres modifications, certes moins flagrantes, mais qui rendront la tâche plus facile aux utilisateurs de Google Docs, ont été ajoutées.

Le tableur a été amélioré dans le but de fournir un affichage plus rapide, notamment lors du défilement de longues feuilles de calcul. Une barre de formule a fait son apparition lors de l'édition des cellules, et les colonnes peuvent se déplacer grâce au très commode « glisser-déposer ». Enfin, la navigation entre les feuilles se révèle plus ergonomique.

L'éditeur de texte

Il est maintenant doté d'un système pour gérer les tabulations. Cette version n'est pas activée par défaut.

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L'éditeur de texte a été enrichi de fonctions permettant des mises en page plus travaillées, comme la gestion des marges et des tabulations. Google annonce aussi des améliorations sur l'incrustation des images dans le texte et sur le formatage des documents importés et exportés, pour un résultat plus proche de l'original.

Ce nouvel éditeur n'est pas activé par défaut : il faut se rendre dans l'onglet Paramètres, puis Edition et cocher la case permettant la création de documents avec la dernière version de l'éditeur. Attention, il n'est pas compatible avec le module Gear, qui permet la consultation hors ligne des documents.

Google a refondu sa suite bureautique en ligne en lui ajoutant des fonctions d’édition en temps réel et de chat. Un outil de dessin a aussi fait son apparition.

Coralie Cathelinais

01net

le 13/04/2010

De la gestion des relations dans l’équipe virtuelle

Tue, 13 Apr 2010 12:59:03 +0200

Résumé
Le développement actuel du travail collaboratif à
distance conduit à s’interroger sur la gestion des
relations entre les membres de l’équipe et par
conséquent sur les mécanismes de confiance censés
favoriser la réussite des interactions. L’étude de la
confiance dans les équipes virtuelles est abordée par
une analyse théorique en trois étapes. La première
présente les conceptions traditionnelles de la confiance
et les raisons qui amènent à relativiser son existence
dans le contexte virtuel. La deuxième étape expose les
arguments qui permettent au contraire de supposer son
existence dans une optique évolutive. La troisième
étape conduit alors à la proposition de comportements
de communication capables de favoriser le
développement d’un sentiment de confiance entre les
membres de l’équipe.
Mots clefs :
Confiance, Gestion des groupes virtuels.

Paméla BAILLETTE
Maître de conférences
Université de Perpignan
Département des Sciences Economiques
et de Gestion
52, avenue de Villeneuve
66860 Perpignan cedex
pamela.baillette@voila.fr
Jean-Fabrice LEBRATY
Professeur des Universités
IECS - Université de Strasbourg III
61, avenue de la Forêt Noire
67085 Strasbourg cedex
Tél. : 03 90 41 42 92
Laboratoire de recherche RODIGE (UMRS
CNRS 6044)
Groupe de recherche IFI.
jean-fabrice.lebraty@iecs.u-strasbg.fr

iPhone OS 4.0

Thu, 08 Apr 2010 20:20:41 +0200

Support du multi-tâches par double clic sur le bouton Home
Zoom digital 5x sur l’appareil photo
Support des claviers Bluetooth
Fond d’écran du menu personnalisé
1′500 APIs supplémentaires qui ne draineront pas votre batterie
La VOIP (Skype notamment) et la localisation seront disponibles en tâche de fond
La fonction Dossiers ! Vous pourrez ranger vos applications dans diverses catégories, et ainsi avoir 2160 icônes au lieu de 180.
Voir tous ses mails dans la même fenêtre et ainsi utiliser plus facilement vos boîtes mails
Nouvelle application communautaire : Game Center. Cette app vous permettra de défier vos amis à vos jeux favoris
Ouverture de iAd, le service publicitaire mobile d’Apple
Application Enterprise (pas de faute de frappe !) qui permet notamment l’utilisation d’un VPN par défaut, le support des comptes Exchange.

web 2.0 sur mobile

Thu, 08 Apr 2010 20:06:49 +0200

Près de 19 milliards de dollars pour 2014 ! C'est le montant faramineux que devrait atteindre le marché des applications web 2.0 sur mobile à l'horizon 2014 selon Juniper Research.

Difficile à croire aujourd'hui, mais selon la société d'études Juniper Research (qui n'a aucun rapport avec l'équipementier télécoms Juniper Networks), la voix sur IP (VoIP) sur téléphones mobiles sera le service moteur du marché du web 2.0 mobile en 2012.

Déjà, certains opérateurs européens comme T-Mobile en Allemagne ou 3 en Italie commencent à lancer de tels services. En France, Bouygues Telecom, Orange et SFR bloquent encore cet usage pour des raisons financières évidentes : la VoIP les prive des substantiels revenus que génére encore le trafic de la voix sur leurs réseaux.

Selon les analystes, le principal frein à la généralisation de ce type de services est l'absence de modèles économiques pour le web 2.0 mobile. Mais si de tels modèles étaient trouvés et les usages massivement adoptés, le marché des applications web 2.0 de gestion de la présence, de géolocalisation et de réseaux sociaux sur mobile pourrait peser plus de 6 milliards de dollars en 2012. Et avec la VoIP, ce marché des applications représenterait près de 19 milliards en 2014, rapporte Juniper Research.

HTML 5

Thu, 08 Apr 2010 19:55:26 +0200

Des représentants du World Wide Web Consortium (W3C) étaient à Paris pour leur première présentation à la presse française du standard HTML 5. Un ensemble de technologies à même de refaçonner, à terme, la façon dont on utilise le Web au quotidien.

ne révolution en douceur est en cours dans nos navigateurs, et 01net. a pu rencontrer ce mercredi matin, 7 avril, ceux qui y travaillent au quotidien. Notamment Philippe Le Hégaret, directeur du domaine interaction au World Wide Web Consortium (W3C) – l'organisation chargée de développer les standards du Web –, qui a détaillé pour nous les enjeux du passage à HTML 5, à l'étude depuis déjà trois ans au W3C.

HTML 5, c'est un peu l'arbre qui cache la forêt. Car, derrière ce sigle, qui désigne un nouveau langage de balisage des pages Web, se cachent une foule d'autres technologies aux noms parfois encore plus nébuleux pour le béotien, comme CSS 4, WebGL, Indexed Database ou File API. Même si elles sont encore obscures, certaines de ces technos changeront sans doute radicalement notre façon d'utiliser le Web, que ce soit sur ordinateur ou sur téléphone mobile.

Afin de vous faire découvrir ce que HTML 5 apportera concrètement dans l'avenir, 01net. vous propose de vous montrer les applications Web de demain en images, avec des liens vers des démos très parlantes. Attention, tout de même, la plupart d'entres elles réclament des navigateurs récents et parfois différents !

Des vidéos délirantes, sans plug-in

L'apport le plus célèbre de HTML 5 est sans conteste sa nouvelle balise vidéo, qui permet d'ores et déjà aux navigateurs récents de diffuser des clips sans recourir à un plug-in. Vantée par Steve Jobs au détriment du Flash, cette balise autorisera notamment les iPhone et les iPad à lire des contenus vidéo sans le fameux greffon d'Adobe. Mais, combinée à d'autres technologies en développement, elle ouvre aussi la porte à de nouveaux usages. Comme l'ajout d'effets amusants, de rotations ou de textes en surimpression. Exemple avec cette démo sur le site d'Opera. (Opera est requis pour la voir.)

Des pages formatées en fonction de votre écran

Autre aspect de HTML 5, l'évolution du standard CSS, qui offre une souplesse sans précédent aux développeurs. Elle est notamment déjà employée sur plusieurs navigateurs mobiles comme celui de l'iPhone ou celui d'Android, afin de rendre plus belles et lisibles des pages Web pourtant non conçues pour de petits écrans et une faible résolution. Avec cette technologie, il est par ailleurs possible de redimensionner à la volée une fenêtre du navigateur, comme le montre cette démo de Mozilla (à essayer avec Firefox).

Des pages Web plus animées

CSS 3 permet également d'afficher de jolies animations dans les pages Web et pourrait bien ringardiser demain la présentation verticale qui prévaut aujourd'hui sur la Toile. Pour vous en convaincre, essayez donc cette démonstration de page Web « cubique » et animée réalisée grâce à cette nouvelle technologie. Une démo chipée sur cette page, où d'autres animations bluffantes vous attendent (l'usage d'un navigateur utilisant le moteur d'affichage webkit – Chome ou Safari notamment – est recommandé).

L'abolition des frontières entre le Web et le bureau

Grâce à des technologies compagnons de HTML 5, toutes en cours de développement, le navigateur va d'abord pouvoir faire tourner des applications Web aussi rapides que les applications natives. Cette démonstration de Mozilla Labs est à ce titre intéressante. Une fois chargé dans votre navigateur, ce petit outil de retouche fonctionne sans accès au réseau, donc extrêmement rapidement, notamment pour éditer en un clin d'œil une image. Il permet en outre de glisser-déposer des fichiers du bureau vers le Web et à l'intérieur même de la page.

Des mondes 3D dans votre navigateur

Il y a quelques jours, deux ingénieurs de Google ont porté le vieux FPS Quake 2 en HTML 5. Si le jeu a vieilli graphiquement, cette expérience préfigure ce que permettront les futurs standards du Web en matière de 3D : pour entrer dans un monde virtuel, il suffira de taper une URL ! Cette démo est rendue possible par WebGL, un standard qui permet de profiter dans son navigateur des performances de sa carte graphique.

Des Web apps évoluées pour téléphones portables

Les Web apps sur téléphones portables, ça existe déjà… mais les utilisateurs leur préfèrent les applications qui garnissent les magasins d'applications mobiles d'Apple ou de Google. Cela pourrait bien changer à terme grâce à HTML 5. A l'heure actuelle, les Web apps (comme Gmail Mobile, par exemple) ne sont pas en mesure d'accéder aux fonctions de votre téléphone – exception faite, pour Android 2.1, de la localisation.
Le W3C travaille donc à créer des API (des programmes faisant l'interface avec d'autres programmes) afin de permettre à votre navigateur d'utiliser des services avancés du mobile : il pourrait par exemple accéder à vos contacts ou à vos SMS, voire à votre appareil photo. Le tout sans passer par une application native. Qu'on se rassure, le W3C planche également sur la sécurité des données que vous partagerez avec les développeurs d'applications.

Eric Le Bourlout

01net

le 07/04/2010 à 20h15

iPhone OS 4.0

Thu, 08 Apr 2010 19:53:33 +0200

Steve Jobs a dévoilé la version 4 du système d’exploitation de l’iPhone et de l’iPod. Principales nouveautés : le multitâche, le jeu communautaire, une messagerie améliorée… et des publicités plus envahissantes dans les applications.

la quatrième génération de l'iPhone OS va bientôt entrer en piste. Apple en a fait l'annonce ce jeudi soir à l'occasion d'une conférence de presse organisée en Californie. Le système d'exploitation sera disponible pour tous dès cet été, promet Steve Jobs, le patron fondateur de la société.

Il tournera sur les iPhone 3GS et les iPod Touch troisième génération, mais partiellement seulement sur la génération précédente. L'iPad, la tablette commercialisée depuis quelques jours seulement, sera, elle, servie à l'automne. Les développeurs disposent dès aujourdhui d'une version préliminaire de l'iPhone OS 4.0.

Plus de 100 nouveautés sont attendues. Mais celle qui fait le plus sensation est incontestablement la fonction multitâche, réclamée à corps et à cris par de nombreux utilisateurs de l'iPhone. « Nous ne sommes pas les premiers à le faire, mais nous serons les meilleurs dans ce domaine. Comme cela été le cas pour le copier-coller » a fanfaronné Steve Jobs.

Des publicités interactives dans les Apps

On pourra donc passer d'une application tierce à une autre. En appuyant deux fois sur le bouton « home », un ruban apparaît en bas de l'écran rassemblant les icônes des applications ouvertes . On pourra les conserver en tâche de fond, par exemple pour écouter de la musique à partir d'une application comme Spotify tout en répondant à un mail.

Mais cela ne fonctionnera que sur les services listés par Apple : l'audio, la voix sur IP, la géolocalisation, les notifications, l'exécution de tâche (la fin du transfert d'une photo sur un service en ligne par exemple) et le basculement vers une application en pause.

La société explique que c'est le meilleur moyen de faire du multitâche sans trop tirer sur la batterie ni les performances du système. Autre limitation : cela ne fonctionnera pas sur les iPhone et iPod Touch de deuxième génération.

Sans rentrer dans les détails, Apple a cité quelques nouveautés majeures de cette quatrième génération d'OS :

L'arrivée des folders : l'utilisateur pourra réunir sous une même icône (un dossier) placée sur l'écran d'accueil plusieurs applications. Par exemple pour accéder d'un seul coup à l'ensemble de ses jeux.

Du jeu communautaire : grâce à « Game Center », les développeurs pourront ajouter à leur titres des fonctions « sociales » : invitation entre amis ou au hasard, gestion des high scores, trophées... Des nouveautés qui ne sont pas sans rappeler ce que propose Microsoft sur Xbox Live.

Une messagerie améliorée, réunissant plusieurs comptes mail (Yahoo!, Exchange, etc). La possibilité d'organiser ses messages en thread (fil de discussion) pour suivre une conversation mail, et d'associer des pièces jointes à des applications installées.

L'accès à la bibiothèque iBook inaugurée avec l'ipad. La synchronisation d'un ouvrage acquis se fera sur toutes les plates-formes, iPhone, iPad...

Le plein de nouveautés pour les entreprises : gestion d'un parc d'appareils, distribution d'applications directement par le sans fil, prise en charge de Exchange Server 2010, gestion multicomptes sur Exchange, VPN amélioré...

L'autre annonce phare de ce discours concerne l'arrivée d'une plate-forme de publicité intégrée aux applications. iAd risque bien de devenir le poil à gratter des utilisateurs de l'iPhone, même si Steve Jobs la présente sous son meilleur jour.

Les développeurs pourront intégrer des publicités interactives, bien plus envahissantes que celles existant actuellement, et faisant appel à des animations et des vidéos au sein même des applications. L'enjeu pour Apple, qui hébergera ces annonces, est financier : il touchera 40% des revenus publicitaires.

Une carte prépayée pour des dépannages informatiques à distance

Mon, 05 Apr 2010 13:36:26 +0200

Distribuée en ligne et chez les marchands de journaux à Marseille, la carte Zen permet d’acheter du crédit-temps à utiliser pour un service d’assistance informatique à distance.

Tout le monde n'a pas parmi ses proches une personne suffisamment douée en informatique pour surmonter les tracas ponctuels tels que la mise à jour du système d'exploitation et le paramétrage de la messagerie ou de l'antivirus. Un nouveau dispositif de dépannage informatique peut leur venir en aide : la carte Zen, une carte prépayée qui donne accès à un service d'assistance à distance, valable aussi bien pour les PC que les Mac.

La carte USB est vendue en ligne 9,90 euros. Elle doit être complétée par l'achat de crédit-temps, pour un prix variant de 29,90 à 79,90 euros.

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Une première version est en vente en ligne, au prix de 10 euros (sans crédit-temps). Cette carte est dotée d'un connecteur USB, il suffit de la brancher sur son ordinateur, relié à Internet, pour lancer automatiquement le logiciel d'assistance à distance.

La seconde version, distribuée pour le moment uniquement chez les marchands de journaux de Marseille, est une carte classique. Vendue 9,90 euros, elle donne accès au service grâce à un code client et un cryptogramme de contrôle, que l'utilisateur découvrira en grattant une zone située au verso de la carte. Ces informations lui serviront à s'identifier lorsqu'il se connecte sur le site carte-zen. Dans le cadre d'une offre promotionnelle, la résolution du premier incident est assurée, et ce quel que soit le temps nécessaire.

Une fois en contact avec le service d'assistance, l'utilisateur explique ses soucis soit par le biais d'un chat, soit en donnant son numéro de téléphone pour être rappelé. Le technicien prend alors la main sur sa machine, grâce à une solution développée par LogMeIn, pour résoudre le problème.

Des cartes rechargeables sur Internet

Cette autre version de la carte Zen est disponible chez les marchands de journaux de Marseille.

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Les champs d'application de l'assistance sont vastes. En plus des classiques tracas liés à un virus, des applications qui ne fonctionnent pas ou des périphériques récalcitrants, les techniciens peuvent aussi fournir de l'aide pour l'utilisation d'un logiciel. Ou encore intervenir auprès d'un fournisseur d'accès à la place du client. « Pour ce type de problème, nous procédons d'abord à des tests pour nous assurer que le problème ne vient pas de l'ordinateur, explique Stéphane Le Rouzès, cofondateur de Czen-Group, à l'origine du concept. Nous effectuons ensuite des tests sur la connexion, et prenons contact avec le FAI pour lui expliquer nous-même le souci ».

Les deux cartes Zen peuvent être rechargées par du crédit-temps, acheté en ligne : 29,90 euros pour 15 minutes, 49,90 euros pour 30 minutes, et 79,90 euros pour 60 minutes. Le temps nécessaire au redémarrage d'un PC, à la réalisation d'un scan de l'antivirus, ou encore l'attente avant la prise en charge par un technicien ne sont pas décomptés du crédit. Enfin, si l'assistance a été incapable de réparer l'ordinateur, le client voit son compte recrédité du temps utilisé.

Czen-Group compte dix personnes pour répondre aux soucis de ses clients, tous les jours de 10 à 22 h. Sur les zones de Marseille et de Paris, un déplacement au domicile de la personne est possible pour les cas extrêmes où la machine ne démarre pas. Dans ces circonstances, la carte Zen ne peut être utilisée, et le client bascule vers une prestation de service à la personne facturée à l'heure.

Le palmarès des accès internet en France, selon DegroupTest

Mon, 05 Apr 2010 12:44:42 +0200

Edition du 30/03/2010 - par Jean Pierre Blettner

Quels sont les débits disponibles sur les réseaux grand public d'accès à internet en haut débit fixe et mobile français ? Le site DegroupTest a effectué des mesures sur les réseaux de l'hexagone.

Sans surprise, côté réseau fixe, c'est Numéricâble qui arrive en tête. Et pour cause puisque c'est le seul opérateur à offrir de la fibre optique jusqu'au bas de l'immeuble et qui se poursuive en câble coaxial dans les appartements. Le réseau de Numéricâble affiche ainsi une moyenne de 24,3 Mbit/s en voie descendante et 2,1 Mbit/s en débit montant.

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Ce résultat est à comparer aux trois principaux opérateurs ADSL - Iliad, Orange et SFR. Iliad, maison mère de Free, ...se distingue avec un débit descendant de 6,2 Mbit/s et un débit montant de 728 Kbit/s. SFR fait mieux en débit montant avec 860 Kbit/s mais n'atteint que 5,5 Mbit/s en débit descendant.

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En ce qui concerne le temps de traversée du réseau, le plus rapide est ...encore Numéricâble avec 39 ms. A comparer à Free, qui est le plus rapide parmi les fournisseurs xDSL avec 67 ms.

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Les tests effectués depuis les accès mobiles des trois principaux opérateurs mobiles hexagonaux montre que le réseau ...d'Orange arrive en tête avec 1,6 Mbit/s dans le sens descendant, 351 Kbit/s dans le sens montant, et un temps de réponse du réseau de 255 ms. Bouygues Télécom est le moins bien placé avec un débit descendant de 1,1 Mbit/s, un débit montant de 192 Kbit/s et un temps de réponse de 378 ms.

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Illustration France Télécom D.R

La réalité augmentée en démonstration lors de "South by Southwest"

Mon, 05 Apr 2010 12:39:11 +0200

Edition du 16/03/2010 - par Jean Pierre Blettner avec IDG News Service

La réalité augmentée est la prochaine révolution des mobiles. South by Southwest est un Festival de musique qui se tient au mois de mars à Austin (Texas) aux États-Unis. Les artistes s'y rendent et il y a également un volet consacré aux nouvelles technologies.

Cette année, la partie consacrée aux nouvelles technologies a permis de montrer des applications de réalité augmentée, ce qui correspond au fait de superposer des informations en complément d'une image filmée de la réalité.

La première démonstration réalisée lors de cet événement montre comment animer l'image d'une boîte de jeux Lego. On superpose sur l'image filmée de cette boîte l'image du jouet une fois assemblé. Cela peut permettre d'animer un point de vente. La seconde démonstration utilise un mobile, qui sera le terminal le plus souvent employé au quotidien dans ce genre d'application.

Illustration jouet Lego (D.R.)

Les numéros mobiles en 07 arrivent début mai

Mon, 05 Apr 2010 12:34:20 +0200

Edition du 01/04/2010 - par Relaxnews

Les opérateurs de téléphonie mobile pourront attribuer, à partir du mois de mai, les premiers numéros en 07 à leurs abonnés. L'ouverture des lignes en 07, décidée l'année dernière pour faire face à la pénurie des numéros mobiles en 06, sera proposée dès le 3 mai par Orange et Bouygues Telecom.

A partir du 3 mai prochain, les nouveaux clients mobiles d'Orange ou Bouygues Telecom, pourront se voir attribuer un numéro de ligne commençant par le préfixe 07. SFR devrait attendre le mois de juillet pour délivrer ses premiers numéros en 07.

En 2009, l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep) avait en effet décidé d'ouvrir une nouvelle tranche de numéros pour la téléphonie mobile, afin d'anticiper un manque de numéros en 06. A ce jour, il reste huit millions de numéros en 06 libres (sur les 100 millions de combinaisons disponibles au départ), dont trois millions ont été déjà attribués à Free Mobile, qui lancera ses services mobiles en 2012.

Le préfixe 07 est en effet le dernier préfixe disponible en France. Les préfixes 01 à 05 correspondent aux numéros fixes, 08 aux numéros spéciaux, et 09 à la téléphonie par Internet.

L'attribution des numéros en 07 se fera indifféremment parmi les nouvelles ouvertures de ligne. Ainsi, à partir du 3 mai, les nouveaux clients ne recevront pas tous un numéro en 07. Le 06 sera également attribué, jusqu'à épuisement.

L'attribution des 06 devrait durer encore plusieurs années. Les numéros étant recyclables, le client qui fait résilier sa ligne libère ainsi son ancien numéro, qui, après une période de carence, peut être accordé à un nouvel abonné.

Photo source T-Mobile

E-learning 2.0, Web 2.0

Tue, 09 Feb 2010 00:17:06 +0200

La bulle internet (période 1998-2000), a laissé derrière elle un goêt bien amer. Aujourd´hui, Internet semble se relever. De nombreux indicateurs sont au beau fixe ...

Le taux d´équipement des ménages français n´a jamais été aussi bon.
Le haut débit s'est généralisé, 77.5% des internautes français surfent aujourd´hui en haut débit.
Les chiffres du e-commerce sont excellents.
les revenus générés par la publicité en ligne explosent.
Technorati et son World Live Web recense environ 18.7 millions de blogs.
Des applications, alors inconnues il y a quelques mois apparaissent sur internet chaque jour : hier Flickr, del.icio.us, aujourd´hui Netvibes et bénéficie d´un succès fulgurant.
De " nouveaux " termes circulent : RSS, trackback, tags, AJAX...
Et enfin, une mouvance : le WEB 2.0 !

Le terme est à la fois à la mode dans la blogosphère, mais aussi tabou. D´un côté ceux qui en donne une définition, ou qui essaie de la représenter grâce à la systémique. De l´autre, ceux qui se révoltent à la moindre prononciation de l´expression : WEB 2.0.

Qui est-il ? Existe-t-il ? Ou bien est-ce juste une terme (mal choisi) à la mode, que le marketing ou que certaines sociétés essaient de s´approprier ? Qu´en est t-il des répercussions sur le monde du e-learning (que certains appellent déjà le e-learning 2.0) ? Serions nous en train de revivre une bulle 2.0 comme se le demande Hubert Guillaud ?

Bref, on sent bien que quelque chose est en train de se passer, là sous nos yeux. Le problème : comment le définir clairement ?

Prise en compte les spécificités du e-learning

Tue, 09 Feb 2010 00:00:00 +0200

Certaines questions doivent être posées dans le cadre de la mise en place d’un projet de communication.
La première est sans doute la plus importantes : quel est le but général de cette action de communication ?

Avec quels acteurs veut-on communiquer ?
- Quels sont les enjeux pour chacun par rapport au projet ?
- Quelles sont leurs attentes, leurs questions, leur position par rapport au projet ?
- Quels sont les messages clés ?
- Quels procédés adopter et pourquoi (réunion générale, réunions en petits groupes, entretiens, note écrite, journal, affichage, messages électroniques…)
- Quelles personnes peuvent jouer un rôle actif dans la communication ?
- Quels liens établir avec d’autres actions menées dans le passé ou en parallèle ?
- Comment assurer la convergence avec d’autres actions ?
- Comment recueillir les avis et les perceptions ?
- Comment mesurer les effets de cette communication ?
- Comment écouter et prendre en compte les remarques ?
- Que faut-il faire précisément pour organiser cette action de communication ?
- Qui doit faire quoi et dans quel délais ?
- Quels moyens mettre en oeuvre ?
- Qu’est ce qui pourrait réduire l’efficacité de cette action de communication ou la faire échouer ?
- Comment prendre en compte ces points critiques ?

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Communication et e-learning : les questions à se poser

Mon, 08 Feb 2010 23:58:46 +0200

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Pourquoi évaluer ?

Mon, 08 Feb 2010 23:55:11 +0200

Plusieurs objectifs se dégagent de la mise en place d’un système d’évaluation.
Le point de départ est de pouvoir obtenir une photographie à un instant t de l’état et de la performance du e-learning.
L’évaluation du système de formation e-learning ne s’arrête pas à poser un constat sur son état et sa performance.
C’est également un véritable outil pour piloter et gérer au quotidien.

Quoi évaluer ?
La performance d’un système de formation e-learning n’est pas donnée en soi.
Elle est très largement dépendantes des objectifs qui lui sont assignés.
Tableau des axes de mesure de la performance

Axes d’évaluation
Objectifs
Evolution du e-learning Avoir une vision temporelle de l’évolution des heures de formation e-learning dans l’Entreprise ainsi que des taux de connexions.
Rentabilité économique Avoir pour chaque formation e-learning un tableau des coûts engagés et de leur amortissement en fonction du nombre d’apprenants.

Qualité
Avoir des retours réguliers sur les différents axes de la qualité d’une formation e-learning de la part des apprenants d’une part mais également de tout acteur du système de formation e-learning.

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Tutorat et assistance par un prestataire

Mon, 08 Feb 2010 23:47:13 +0200

Si le prestataire prend en charge l’assistance, il doit être formé aux contextes techniques de l’Entreprise cliente et avoir toutes les informations pour intervenir efficacement.

Assistance technique
- Il convient de travailler en bonne intelligence entre le client et le prestataire.
Certaines situations peuvent être facilement traitées à distance alors que d’autres nécessitent une intervention locale (problème de poste, réseau).
Dans ce cas, le prestataire doit pouvoir faire remonter les problèmes auprès des techniciens d’intervention du client.

Tutorat
- Le prestataire peut également prendre en charge le tutorat.
Pour cela, il est nécessaire qu’il possède les informations nécessaires à l’accomplissement de sa mission, ce qui implique une connaissance minimale de la situation de chaque apprenant via sa fiche (nom, prénom, téléphone, adresse mail, etc.).
Contenus spécifiques
Les contenus spécifiques sont des contenus développés pour l’Entreprise cliente dans le cadre d’un projet précis.
C’est le cas bien souvent pour les formations métiers. Notons au passage que le coût de conception et de production d’une heure de formation e-learning oscille généralement entre 10 000 et 25 000 euros, selon la richesse de la médiatisation.

Avantages
- L’adéquation parfaite avec le besoin
- L’amortissement du coût si la population ciblée est large
Inconvénients
- Le temps de conception et de développement est assez élevé
- L’investissement est important pour le chef de projet et les experts métiers
- La maintenance et l’évolution de la formation peuvent s’avérer coûteuses, et il convient donc d’être attentif à ce point lors de la phase de conception

Différentes modalités de tutorat

Mon, 08 Feb 2010 23:46:04 +0200

Le tutorat peut avoir des formes diverses en fonction du volume d’apprenants, du nombre de tuteurs et de la fréquence d’intervention.

Tutorat individuel
- Ponctuel instantané à la demande : l’apprenant peut faire appel à un tuteur mis à sa disposition.
- Le tuteur est en attente des appels des apprenants.
- Ce genre de tutorat se fait par téléphone ou par visioconférence
- Ponctuel différé dans le temps : l’apprenant envoi une question par mail à son tuteur ou il laisse un message sur son répondeur.
- Le tuteur lui répondra dans un délai le plus court possible (inférieur à 48 heures).

Tutorat collectif
- En temps réel, le tutorat peut être réalisé en présentiel (en centre de ressources par exemple) ou en ligne à l’aide d’outil de communication synchrone comme la classe virtuelle
- En différé : grâce à des outils de communication asynchrone comme les forums, les espaces de travail collaboratif)

Le suivi des apprenants par le tuteur en cas de problème

Mon, 08 Feb 2010 23:44:37 +0200

Le tuteur doit comprendre pourquoi un dispositif e-learning est sous-utilisé et apporter une réponse adaptée en fonction des difficultés spécifiques rencontrées par les apprenants.
Les difficultés rencontrées sont de plusieurs ordres :

- Si c’est un problème d’ordre technique : difficulté des apprenants à utiliser l’outil informatique.
Dans ce cas, il faut proposer des prises en main du didacticiel par un tuteur en centre de ressources avec éventuellement un suivi régulier du tuteur pour cette population d’apprenants.

- Si c’est un problème d’organisation : difficulté à gérer son temps, son calendrier.
Proposer à l’apprenant de l’assister dans la prise de rendez-vous à dates fixes avec éventuellement réservation d’un poste dédié à la formation pour qu’il ne reste pas sur son poste de travail).
Lui proposer également une relance par mail avant ces rendez-vous ainsi qu’après si les rendez-vous n’ont pas été respectés.

- Si c’est un problème pédagogique : niveau pas adapté au dispositif.
Dans ce cas, proposer à l’apprenant un rendez-vous avec le tuteur pour redéfinir un parcours plus adapté.

- Si c’est un problème d’insatisfaction par rapport au dispositif, il faut chercher à comprendre ce qui ne convient pas en redirigeant l’apprenant vers le tuteur.

Le manager et le responsable de formation

Mon, 08 Feb 2010 23:43:00 +0200

De nombreux acteurs de la formation interviennent dans cet accompagnement :
- Le manager
- Le responsable de formation
- Le tuteur
- Le formateur

L’accompagnement par le manager
Le manager a un rôle essentiel à jouer dans l’accompagnement des apprenants.
Il est capable d’intervenir auprès de ses collaborateurs sur les points suivants :
- La motivation : il doit motiver et encourager ses collaborateurs afin qu’ils suivent le dispositif de formation au rythme préconisé.
Il peut accompagner ses collaborateurs dans la planification des séances de formation
- Le suivi : il peut suivre le déroulement de la formation de ses collaborateurs.
Il peut s’enquérir des raisons expliquant la sous utilisation des formations
- L’importance à donner à la formation : en questionnant ses collaborateurs sur les formations qu’ils suivent, il leurs fera réaliser que les formations suivies sont importantes et qu’elles sont utiles et applicables

L’accompagnement par le responsable de formation
Le responsable de formation a également un rôle important à jouer dans l’accompagnement.

Diffuser un plan de communication en e-learning

Mon, 08 Feb 2010 23:40:08 +0200

Selon l’objectif de la communication, il peut être judicieux de communiquer plus ou moins en amont du déploiement :
s’il faut anticiper les inscriptions, susciter une demande auprès des managers, préparer les esprits à un changement opérationnel de la formation.

Il existe trois temps pour la communication :
1. En amont du déploiement : faire connaître le programme
2. Au moment du déploiement : donner envie de découvrir la formation
3. En aval du déploiement : relancer les inscrits après leur inscription pour les encourager à l’assiduité

Auprès de qui communiquer ?
La cible de votre plan de communication doit correspondre à la cible du dispositif de formation ainsi que le management, qui jouera un rôle crucial dans le suivi de leurs collaborateurs, donc dans le succès du dispositif.
La cible de la formation fait varier la nature du message, selon qu’elle est demandeuse au départ (réponse à une demande existante) ou que la solution a été imposée sans que la population cible en ait fait la demande (push).

Le push
Le push est une démarche qui consiste à délivrer directement des informations à un public défini et sans que celui-ci les aient explicitement demandées.

Les enseignements sélectionnés sont transmis directement et automatiquement, à intervalles réguliers.
Il peut s’agir d’une lettre d’information, d’une revue de presse, d’une relance auprès des apprenants…

Ce type de communication atteint ses limites et peut s’avérer contre-productive si les destinataires se sentent submergés d’informations.
Ils peuvent rapidement se désintéresser des messages envoyés.
Il faut donc s’interroger sur la périodicité de l’envoi de l’information.

Rendre la communication efficace
La communication est efficace si :
- Elle est émise par quelqu’un qui jouit d’une crédibilité
- Elle est adaptée au contexte, arrive au bon moment, apporte une valeur ajoutée
- Elle est redondante, c’est-à-dire répétée sous diverses formes et divers médias

Collaboration en entreprise : l'e-mail privilégié face aux outils web 2.0

Mon, 08 Feb 2010 00:46:53 +0200

Aux Etats-Unis comme en Europe, l'e-mail reste privilégier pour collaborer en entreprise. Blog, wiki et sites de réseautage restent l'apanage des jeunes, selon Forrester.

« Pour les professionnels en entreprise, l’heure est plus que jamais à la collaboration », note Forrester Consulting dans une nouvelle étude réalisée pour le compte d’Adobe sur les modes de collaboration en entreprise. Cette nouvelle étude menée auprès de 700 Américains en septembre 2009 fait suite à la précédente qui se concentrait sur le continent européen à travers 3000 interviews.

Il en résulte que, des deux côtés de l'Atlantique, les attentes des professionnels en matière de collaboration sont assez similaires, tout comme les usages des principaux outils. Lesquels restent relativement traditionnels. Ainsi, 77 % des Américains et 78 % des Européens utilisent la messagerie électronique au détriment des nouvelles formes de communication que mettent en œuvre blogs, wikis et autres réseaux sociaux. L'utilisation des pièces jointes dans les courriels est respectivement choisie par 77 % et 76 % des collaborateur.

Mais cette méthode est loin d'être satisfaisante. A commencer par la compatibilité entre le format du document envoyé en pièce jointe et le logiciel de lecture de son destinataire. Respectivement 61 % des Américains et 56 % des Européens se disent concernés par les problèmes de versions logicielles. L'impossibilité de savoir si le sens du message a été bien perçu touche respectivement 36 % et 38 % des sondés. Enfin, 31 % et 37 % des salariés semblent visiblement concernés par l'impossibilité de ne pas pouvoir contrôler la diffusion de leur communication.

Quant aux outils de collaboration de type Web 2.0, leurs utilisations est la suivante : les wikis sont prisés par 2 % des Américains et 1 % des Européens, les blogs par, respectivement, 3 % et 2 % des salariés. Les réseaux sociaux exercent un pouvoir plus attractif et touchent 5 % des collaborateurs sur les deux continents. La popularité de Facebook, mais aussi celles de plates-formes à caractère plus professionnelles telles que LinkedIn ou Viadeo, n'étant probablement pas étrangères au relatif succès des plates-formes sociales. En fait, « ces outils restent l’apanage des jeunes », précise Forrester.

Outre leur prise en main, les outils de collaboration web 2.0 rencontrent plusieurs obstacles de taille. A commencer par le choix des outils en eux mêmes. Ainsi, aux Etats-Unis, 59 % des utilisateurs ne sélectionnent pas les mêmes outils. L'usage et l'efficacité pèsent également dans les résultats : 32 % des utilisateurs estiment que les outils web 2.0 compliquent leur tâche, et 24 % affirment confronter au problématiques de compatibilité.

Enfin, les problèmes de sécurité font également obstacle au travail collaboratif. Aux Etats-Unis comme en Europe, la protection des données sensibles de l’entreprise et de sa propriété intellectuelle compte parmi les priorités absolues pour 89 % des sondés. Cependant, seuls 17 % des Américains, contre 70 % (!!!) des Européens, se disent satisfaits des protections logicielles existantes. Même s'ils font appels à elles dans 59 % et 53 % des cas respectivement.

Le traitement de texte AbiWord 2.8 met l’accent sur le travail collaboratif

Mon, 08 Feb 2010 00:44:25 +0200

AbiWord 2.8 se démarque enfin de la concurrence, grâce à l’intégration de fonctions collaboratives uniques en leur genre.

AbiWord est capable de se connecter au service AbiCollab.net, lequel permet aux utilisateurs de partager leurs documents et de travailler ensemble sur un même texte. Les ajouts de chaque intervenant adoptent une couleur différente, ce qui permet de suivre facilement l’évolution du travail. De plus, AbiCollab.net garde une copie de chaque version antérieure du document. Au besoin, ce service pourra également assurer les opérations de conversion.

Le logiciel comprend d’autres nouveautés, comme un support des annotations, des graphismes vectoriels au format SVG et un nouveau système de gestion des impressions. La reconnaissance des formats OpenDocument et Office Open XML est également en progrès. Enfin, il est possible d’afficher plusieurs pages simultanément.

Afin de concurrencer plus efficacement les suites bureautiques, AbiWord pourra réutiliser les documents crées par le tableur Gnumeric. La suite bureautique GnomeOffice (qui mêle AbiWord, Gnumeric, Evolution et Evince) gagne ainsi en consistance. Notez toutefois que cette fonctionnalité ne sera active que sous Linux ou UNIX.

Suite bureautique : bientôt une version d'Apple iWork en ligne?

Mon, 08 Feb 2010 00:43:18 +0200

Apple pourrait à son tour se laisser tenter par les sirène du cloud computing. Cupertino travaillerait à une version en ligne d'iWork.

Une petite annonce passée par Apple le 22 décembre, et révélée par TechCrunch, tend à confirmer les nouvelles ambitions de la firme. En résumé, Cupertino cherche un ingénieur prêt à collaborer au développement d'une application internet riche (RIA) et évolutive au sein de l'équipe d'iWork. Il travaillera dans un domaine qui s'étendra du design au développement, notamment en JavaScript, langage privilégié dans les RIA sous méthodologie Ajax (Asynchronous JavaScript and XML).

Le lancement d'une version cloud computing de la suite bureautique d'Apple lancée en janvier 2005 s'inscrit dans le prolongement des services ouverts avec iWork.com qui permettent de publier, partager et commenter des documents en ligne mais pas de les éditer.

Apple avance donc sur un terrain déjà occupé par Google (avec Docs/Apps), Adobe (Acrobat.com) et prochainement Microsoft (avec Office Web), ainsi que des acteurs alternatif tel que Zoho sans oublier les ambitions de Cisco dans le domaine. Un terrain encombré mais un territoire encore vaste qui permettrait éventuellement à Apple de toucher une clientèle bien plus large que celle des aficionados des Mac.

Le prometteur marché de l'automatisation documentaire

Mon, 08 Feb 2010 00:41:54 +0200

Le prometteur marché de l'automatisation documentaire

13-01-2010

Par Christophe Lagane

En participant à la fluidification des flux de production de document d'entreprise, le marché de l'automatisation de document s'ouvre à l'industrie et aux secteurs public. Le point avec Fabrice Lhonneur, directeur des ventes de HP Exstream à l'occasion du salon Intergraphics.

A l'occasion du salon Intergraphic Solutions Multicanal (au Palais des Congrès de Paris du 12 au 14 janvier), HP expose sa solution de l'automatisation de document Exstream 7 combinée à son offre d'impression Indigo. Racheté en 2008 à Exstream Software, Exstream couvre les besoins de production documentaire des entreprises, tant pour des besoins internes qu'externes d'information ou de prospection, tout en optimisant les flux de production.

« HP Exstream permet d'aller chercher du contenu ou des données dans le système d'information de l'entreprise et de faire de la création documentaire automatiquement à partir de règle de gestion », rappelle Fabrice Lhonneur, directeur des ventes Europe de l’Ouest. Par exemple, cela permet à une banque de réaliser des opérations de marketing personnalisé auprès de ses clients à partir de leur relevé bancaire. « Une fois le document créé, poursuit le responsable, la solution gère la diffusion multicanal, par impression, par voie électronique, PDF, etc. » Exstream peut enfin être complété par Output Management, une solution de gestion de la livraison.

La production documentaire automatique participe donc grandement à la fluidification des flux de production de l'entreprise et devrait, dans ce cadre, poursuivre son expansion sur le marché. « La dématérialisation sortante est un sujet vivant », confirme Fabrice Lhonneur. Les outils comme Exstream permettent ainsi à un téléconseiller/vendeur de préparer un document quasiment en temps réel au fur et à mesure de son dialogue avec un prospect et de pouvoir présenter un contrat formel et validé, complété d'une plaquette de bienvenue, dans les heures qui suivent la prise de contact ou le lendemain. Ce qui accélère la prise de décision. « La signature d'un contrat est rapporté de 3 semaines à 5 jours en moyenne », assure Fabrice Lhonneur.

Pour HP, classé comme «leader du marché» par IDC en 2009, le marché du document automation reste prometteur. « Nous visons plusieurs catégories », justifie le responsable : les clients déjà équipés qui nécessitent un renouvellement de la solution; les clients équipés de solutions hétérogènes qui cherchent une seule solution pour des raisons mutualisation des coûts et de mise en conformité; et les clients tirés par les directions métiers (assurance, mutuelle, télécom, secteur public, gestion relation client, etc.) qui veulent être capables de créer de manière sécurisée et rapidement des documents. « C'est plus simple si c'est fait dans un seul référentiel. Quand vous avez une solution centralisée et dynamique, cela vous apporte un avantage concurrentiel fort. »

Après avoir conquis les secteurs des télécommunications, des banques et de l'assurance, notamment, l'industrie et les secteurs publics s'ouvrent à l'automatisation de documents. Encore de bonnes opportunités pour HP qui vise « les grands comptes mais aussi les sociétés plus petites comme les mutuelles et les 'print services provider' ». Si Exstream conserve son avance fonctionnelle sur la concurrence, Fabrice Lhonneur reconnaît que ce n'est pas la solution la moins chère du marché. Exstream démarre à 50 000 euros.

Web 2.0 et travail collaboratif : un fossé entre marketing et réalité du terrain

Mon, 08 Feb 2010 00:40:22 +0200

Web 2.0 et travail collaboratif : un fossé entre marketing et réalité du terrain

18-01-2010

Par Pierre Mangin

Selon une étude commanditée par IBM, beaucoup parmi les directions métiers et informatiques méconnaissent les «nouveaux modes de travail» et ne se prononcent pas sur les blogs.

Qu'obtient-on de 30 collaborateurs interrogés au téléphone, dans des directions «métiers» et des services informatiques, sur «l'entreprise 2.0» et sur les nouveaux modes de travail avec des «outils modernes de productivité, collaboration, communication et communauté»? Des réponses évasives ? Ou plutôt l'expression d'une satisfaction à utiliser les bons vieux outils actuels...

IBM France a commandité une étude au cabinet JEMM Research sur le sujet, auprès d'une trentaine de collaborateurs, répartis de manière égale entre directions métiers et direction informatique. Ces derniers ont été interrogés en octobre et novembre 2009 dans des entreprises françaises (grands groupes et PME).

Mauvaise nouvelle pour les... vendeurs: ces collaborateurs se disent satisfaits de leur environnement actuel de travail. «Malgré l’engorgement des messageries, la prolifération des sources de documents, la multiplication des modes de communications, la mauvaise réutilisation des gabarits et l’incompatibilité entre les formats, les personnes interrogées ne sont pas en recherche d’outils alternatifs plus efficaces». Il est vrai que chacun sait que «le choix des outils dans la sphère professionnelle reste du ressort de la direction informatique».

Les enseignements à tirer:
- ces collaborateurs se fient aux outils traditionnels : téléphone, courriel et suite bureautique. «La boîte à outils de base de collaboration comprend un téléphone, une adresse de courrier électronique et une suite bureautique.»

Du côté des pratiques de travail, l’activité quotidienne semble rythmée par l’utilisation de ces outils traditionnels, qui sont, tout au plus, complétés par de nouvelles fonctionnalités. Cependant, la téléconférence, le réseaux social professionnel (souvent public) et la messagerie instantanée arrivent en tête des solutions installées progressivement dans les entreprises.

Le choix des outils dans la sphère professionnelle reste du ressort de la direction informatique, estiment les personnes interrogées. Plus de 75% des non-informaticiens et 30% des informaticiens du panel ne se disent pas concernés par les choix de l’entreprise.

Quels fournisseurs citent-ils?
Les grands acteurs du domaine: Google, Yahoo et, dans le monde professionnel, Microsoft et IBM (cf entretien avec Bob Picciano); ou encore Orange dans les télécommunications. Par contre, les acteurs spécifiques (comme BlueKiwi, JiveSBS ou Keyro) ne sont connus que des spécialistes.

Enfin, à la question « Qu’est-ce qu’une Entreprise Intelligente ? », la réponse est «une entreprise qui s’occupe de productivité, de collaboration et de communication, s’adresse aux utilisateurs, et met en place des outils faciles et pratiques...».

Conclusion et commentaire
Il n'a jamais été facile, ni souhaitable, de déployer des «nouveautés» tant que les utilisateurs ne sont pas prêts à se les approprier (formation, pédagogie du changement, etc.) . Il y a et il aura toujours un fossé entre la projection que se font, sur de nouveaux outils «magiques», les inventeurs relayés par le marketing et l'utilisation réelle qu'en fait le plus grand nombre. La meilleure approche, la plus réaliste, consisterait donc à ajouter de nouvelles fonctionnalités, de façon progressive et optionnelle, jusqu'à une très bonne maîtrise, au sein des groupes de travail, bien ciblés.

Google se prépare à vendre des applications en ligne

Mon, 08 Feb 2010 00:35:21 +0200

Google travaillerait sur une plate-forme de vente de solutions et d'extensions applicative de ses services web. Une version commerciale de Google Solution Marketplace.

Google plancherait à la création d'une plate-forme de vente en ligne d'applications. Selon le Wall Street Journal, cette offre logicielle viserait à enrichir ses services web et, particulièrement, Google Apps, la suite applicative qui regroupes outils bureautiques, gestion d'agenda et de messagerie, création de sites web, production vidéo, etc., pour 40 dollars annuel par utilisateur et destinées aux organisations professionnelles.

D'autre part, Google ouvrirait sa plate-forme aux éditeurs tiers qui pourraient ainsi commercialiser leurs produits en échange d'une commission prélevée par Mountain View sur la vente. Un modèle propre à l'AppStore d'Apple qui tend à sortir du secteur de la téléphonie mobile. Toujours selon le quotidien new-yorkais, cette nouvelle plate-forme devrait ouvrir ses portes en mars prochain.

Cette future vitrine commerciale pourra être une version évoluée de Google Solution Marketplace. Cette dernière propose de mettre en relation les éditeurs tiers avec les utilisateurs. Mais elle n'offre aujourd'hui aucun moyen de paiement en ligne, se contentant de renvoyer vers la page de l'éditeur de la solution. Le futur Market Place serait également une bonne occasion pour Google de mettre en œuvre Checkout, sa solution de paiement en ligne.

Apple AppStore, offres SaaS à la Salesforce.com, location de ressources serveur en cloud computing à la sauce Amazon Web Services... l'économie des services et applications en ligne se met en place. Et Google compte bien figurer parmi les principaux acteurs de cette nouvelle économie. Un moyen de diversifier ses ressources financières aujourd'hui issues pour 97 % de la publicité en ligne.

Windows : une synergie croissante entre client et serveur

Sat, 06 Feb 2010 12:37:46 +0200

par Thierry Lévy-Abégnoli, ZDNet France. Publié le 2 février 2010

Tags: TechDays, Windows, Microsoft, Windows Server, Services, nap, branch, Cisco Systems Inc., améliorations, access

Technologie - Les dernières moutures des versions client et serveur de Windows ont apporté leur lot traditionnel de nouveautés. Mais il manque encore la synergie entre les deux systèmes, synonyme d’optimisation des flux et de sécurité accrue.

En 2008 et 2009, Microsoft a procédé à une refonte complète de son offre de systèmes d'exploitation, aussi bien côté serveur que client. Windows Server 2008 a ainsi été remplacé dès l'année suivante par une R2 que l'on peut considérer comme une version majeure, elle-même accompagnée de l'annonce de Windows 7. Cette simultanéité a permis à l'éditeur d'établir d'importantes synergies entre serveurs et postes de travail, avec des fonctionnalités inédites, au niveau de l'optimisation des flux ou de la sécurité.

Windows Server 2008 et Windows 7 : quand Microsoft peaufine son offre

La grande nouveauté de Windows Server 2008, renforcée dans la R2, fut l'arrivée d'un hyperviseur apte à supporter les environnements de production. Le successeur de la version 2003 a également amené une multitude d'améliorations qui ont permis d'optimiser les performances et la disponibilité ainsi que de faciliter le déploiement et l'administration.

On peut ainsi citer la mise en oeuvre simplifiée des "géoclusters", les services applicatifs présentés sous forme de rôles et de fonctionnalités regroupés de façon logique, l'optimisation des flux de synchronisation Active Directory entre siège et sites distants, l' intégration accrue avec le serveur Web de Microsoft (II7), ou encore l'amélioration de la gestion des images, désormais basée sur des principes inaugurés par Vista.

Enfin, la R2 est capable d'exploiter des serveurs de 256 coeurs contre 64 auparavant. De fait, Windows Server est de mieux en mieux adapté aux grands environnements de production accueillant des applications critiques, sans pour autant faire jeu égal avec Unix et Linux. « Suse Linux Enterprise Server supporte 2 048 coeurs et atteignait 1 048 coeurs dès 2006 », signale ainsi Philippe Desmaison, team leader datacenter chez Novell.

Windows 7 a pour sa part gommé une bonne partie des défauts de Vista, grâce à une optimisation des performances et de la consommation des ressources. Les fonctions de déploiement de masters de Vista ont été enrichies par le support du mode déconnecté. Enfin, la compatibilité avec l'existant - l'autre critique formulée à l'égard de Vista - a été améliorée par un mode permettant d'exécuter d'anciennes applications XP ou 2000 dans une machine virtuelle. Parmi les nouveautés, on peut ajouter la recherche fédérée (poste de travail, Internet et intranet) ou encore le chiffrement des supports amovibles (Bitlocker Togo).

Quand le dialogue entre client et serveur optimise les flux

Mais au-delà des améliorations de chaque système, c'est la synergie entre serveur et client qui retient l'attention, avec des fonctions comme Branch Cash, Direct Access et NAP. « De telles fonctions ne peuvent guère exister entre des serveurs Linux et des postes Windows, dont les interactions sont pratiquement limitées aux couches applicatives », estime David Reverdy, manager offre poste de travail chez Avanade.

Windows Server 2008 R2 et Windows 7 implémentent ainsi une fonction baptisée Branch Office, sorte de cache qui permet de limiter les échanges de données entre un site central et des sites distants. Par exemple, lorsqu'un PC a déjà rapatrié un fichier à partir d'un serveur central, les PC voisins ne sollicitent plus le site central, mais lisent directement le fichier sur le premier PC. Si le site distant comporte de nombreux PC, ce rôle de relais peut être confié à un serveur local.

« La migration vers Branch Cache peut être progressive, suivant le déploiement de Windows Server 2008 R2 et Windows 7. D'une façon générale, les deux systèmes n'ont pas besoin l'un de l'autre », précise Julien Lesaicherre, chef de produit Windows Client chez Microsoft. Le monde Linux ne possède pas de fonction strictement équivalente. « Mais il existe des fonctions de proxy ou de synchronisation de répertoires qui permettent de parvenir sensiblement au même résultat », affirme Philippe Desmaison (Novell).

Et quand client et serveur collaborent pour mieux gérer la sécurité

Au chapitre de la sécurité, la synergie entre client et serveur s'était déjà exprimée entre Windows Server 2008 et Vista (ou XP SP2), avec la fonction NAP (Network Access Protection). Elle permet de vérifier la santé de tout poste client cherchant à se connecter.

NAP cible essentiellement les terminaux extérieurs à l'entreprise dont la configuration - notamment les mises à jour de sécurité et la présence d'"antimalware" - ne sont pas sous le contrôle du service informatique. La concurrence se réduit pratiquement à la technologie NAC (Network Admission Control) de Cisco, qui fournit sensiblement les mêmes fonctionnalités mais en confiant aux équipements réseaux le soin de contrôler la santé des PC. NAP comme NAC peuvent cibler des postes Linux via des agents éventuellement fournis par des éditeurs tiers.

NAP est évidemment repris par Windows Server 2008 R2 et Windows 7, qui ajoute la fonction Direct Access, également centrée sur la sécurité. Son but : supprimer le client de VPN et rendre ainsi transparente la connexion au système d'information, que l'on soit à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise. Pour ce faire, Direct Access réalise, à l'instar d'un VPN, un tunneling chiffré entre le PC et un serveur qui se comporte en passerelle entre Internet et le réseau local

Même connecté à des serveurs non Windows, Windows 7 simplifie l'accès au VPN. « Sa fonction VPN Reconnect permet d'assurer une connexion indépendante du type de protocole, avec essai automatique de différents protocoles. Mais l'utilisateur doit toujours réaliser une action de connexion », explique David Reverdy.

Des technologies complexes à mettre en oeuvre

Il reste que NAP, Direct Access et Branch Office sont des technologies propriétaires et complexes à mettre en oeuvre, voire coûteuses puisqu'elles passent par une mise à niveau du parc de serveurs et de PC, ainsi que par le déploiement de serveurs dédiés.

« Pour mettre en oeuvre Direct Access, il faut déployer préalablement une PKI. De plus, une infrastructure NAP, elle-même complexe, est pratiquement obligatoire », estime David Reverdy (Avanade). Mais d'ajouter : « D'un autre côté, ForeFront Unified Acces Gateway va simplifier la mise en oeuvre de Direct Access en évitant d'imposer le déploiement d'IPv6 », estime David Reverdy.

Internet : 19.9 millions d'abonnés au 3ème trimestre 2009

Wed, 03 Feb 2010 19:56:43 +0200

Internet : 19.9 millions d'abonnés au 3ème trimestre 2009

Brève rédigée le 03/02/2010 à 12h04 par Stéphane C.

Si le nombre d'abonnés à un accès Internet continue de croître, le revenu des services fixes (téléphonie et Internet combinés) accuse un recul pour le deuxième trimestre consécutif, conséquence de la baisse des revenus de la téléphonie classique (RTC).

Comme au deuxième trimestre 2009, le revenu des services fixes baisse. Il est de 3,9 milliards d'euros au troisième trimestre 2009 soit un recul de 1,7 % en un an.

En effet, la hausse de 13,6 % en un an des revenus issus des services à haut et très haut débit (VoIP et Internet) ne parvient pas à endiguer la chute de 11,7 % des services sur bande étroite.

Sur les 41 millions d'abonnements à un service de téléphonie fixe que compte la France, 16,2 millions sont sur large bande (+ 2,7 millions en un an) et 24,8 millions sont des abonnements classiques (- 2 millions en un an).

Les proportions sont les suivantes : 30 % des lignes ne supportent plus q'un abonnement sur IP (multiplié par deux en un an), 16 % des lignes conservent un abonnement sur IP et un sur RTC et 54 % des lignes n'accueillent qu'un abonnement RTC. Ces dernières représentaient encore 61 % des lignes l'année passée.

Ainsi, malgré un revenu des abonnements sur IP en hausse de 30,6 % et un revenu des communications sur IP facturées en progression de 19,8 %, le revenu de la téléphonie fixe chute de 6,9 % et se fixe à 2,5 milliards d'euros.

Il est à noter que le revenu issu des seules communications continue sa lente dégringolade, enregistrant un recul de 14,2 % par rapport au troisième trimestre 2008. Cela est en grande partie dû au développement des appels illimités de la VoIP au sein des offres triple play des FAI.

Concernant le volume du trafic, celui-ci progresse malgré la chute du trafic sur RTC. Les communications sur IP représentent 52 % du trafic global vers les fixes nationaux et 72 % du trafic à l'international mais seulement 24 % du trafic vers les mobiles. Là encore, les offres triple play influent considérablement sur l'utilisation qui est faite du téléphone.

Par ailleurs, le nombre d'accès à Internet progresse de 10,2 % en un an et atteint les 19,9 millions, dont 18,9 millions d'accès haut débit.

On dénombrait en outre 252 000 accès très haut débit au troisième trimestre 2009, pour la plupart sur des réseaux FTTB. Le plan gouvernemental pour le très haut débit et la commercialisation prochaine de l'offre Auchan Box amélioreront peut-être ces résultats.

Le revenu de l'accès à Internet croît de 8,4 % en un an et se fixe à 1,5 milliard d'euros dont 1,4 milliard imputable au haut et très haut débit. La facture mensuelle reste stable depuis plus de deux ans, les Français payant en moyenne 24,2 € HT.

Enfin, plus de 45 % des abonnés reçoivent la TV par ADSL, ce qui représente 8,1 millions de foyers. Ce chiffre progresse de 44 % par rapport à l'année précédente, confirmant la vitalité de l'audiovisuel sur le marché des télécommunications.

Ainsi, la téléphonie classique tombe toujours un peu plus en désuétude, entraînant inévitablement une perte de revenus pour les opérateurs, la VoIP étant bien meilleur marché. L'accès à Internet continue quant à lui de se propager à vitesse plus ou moins constante et le très haut débit (FTTH et FTTB) pourrait bien connaître un essor dans les mois qui viennent.

Source : DegroupNews

Les services clients des FAI passés au crible

Wed, 03 Feb 2010 19:51:42 +0200

Un cabinet d'études vient de publier le classement des services clients de 200 entreprises parmi lesquelles on retrouve ceux des fournisseurs d'accès.

Selon le baromètre de la relation client du cabinet Human Consulting Group (HCG) réalisé auprès de 200 grandes entreprises en France, les fournisseurs d'accès ADSL (et surtout leurs clients) ont du soucis à se faire !

D'après cette étude, aucun opérateur ADSL ne figure dans la première moitié du tableau. Dans la catégorie "télécoms", on retrouve :

- SFR (109ème) avec une note de 12,91/20
- Bouygues Télécom (154ème) avec 11,58/20
- Orange (179ème) qui obtient tout juste la moyenne avec 10,1/20
- Free, dernier comme l'année dernière, est classé 194ème avec 8,8/20

Si les fournisseurs d'accès ADSL ne brillent pas particulièrement dans le baromètre 2010 de HCG, le cablo-opérateur Numericable tire quant à lui son épingle du jeu. Classé dans les 10 pires services clients en 2009 (193ème), Numericable progresse de 113 places pour se retrouver 60ème avec une note de 14,7/20.

Dans un communiqué de presse, Numericable rappelle la "volonté de changement [...] et les mesures concrètes prises par Pierre Danon" depuis son arrivée à la tête de l'opérateur. Suite aux nombreuses critiques dont il a fait l'objet en 2007/2008, Numericable a en effet investi plusieurs millions d'euros pour réorganiser son SAV, mieux former ses collaborateurs, et améliorer la réponse aux problèmes des abonnés grâce à des cellules dédiées.

Comme tout baromètre, les résultats de l'observatoire de la relation client de HCG sont directement liés à la méthode utilisée. Néanmoins, force est de constater qu'il a le mérite de dégager de grandes tendances. Parmi celles-ci, on ne peut que remarquer le classement peu glorieux de l'opérateur historique qui a longtemps mis en avant son SAV pour se différencier, et la piètre performance de Free qui ne décolle pas. Même si bien entendu rien n'est parfait (surtout en France soyons honnête !), terminons par l'encourageant rebond de Numericable qui démontre finalement que l'amélioration de qualité d'un service clients est avant tout une question de volonté managériale et d'investissement financier.

Source : Ariase
Test d'éligibilité ADSL et Fibre optique
Source : Les Echos

Auchan Box en détail

Wed, 03 Feb 2010 19:47:41 +0200

Auchan Box en détail

agrandir la photo

Conditions communes aux deux offres :

- Engagement de 12 mois
- Aucun frais de résiliation
- Aucun frais d'installation, un technicien se déplace à domicile pour réaliser le raccordement des équipements
- La box est mise à disposition gratuitement
- L'assistance technique est ouverte 7 jours sur 7, de 8 h 30 à 22 heures, appel facturé au prix d'une communication locale s'il est émis depuis la box ou un mobile Auchan

Conditions liées aux services de télévision :

- L'offre donne accès à 115 chaînes et services (dont la TNT)
- En option bouquets complémentaires, VOD
- Le décodeur de base est mis à disposition gratuitement
- Le décodeur enregistreur, doté d'un disque dur de 160 Go, est à 99 euros

Une étude lie dépression et surf excessif sur Internet

Wed, 03 Feb 2010 19:42:03 +0200

es personnes qui passent beaucoup de temps sur Internet courent plus de risques de présenter des signes de dépression, rapportent des scientifiques britanniques. Reste à savoir si Internet provoque cet état dépressif ou si les personnes dépressives sont attirées par le Web.

Des psychologues de l'université de Leeds disent avoir établi que certains gros consommateurs d'Internet développaient une addiction au Web, où ils remplacent les relations sociales du quotidien par des discussions en ligne sur des forums ou des réseaux sociaux.

« Cette étude appuie l'hypothèse largement partagée selon laquelle le surinvestissement sur des sites Internet qui sont utilisés pour remplacer les relations sociales normales pourrait être lié à des désordres psychologiques comme la dépression et l'addiction, écrit Catriona Morrison, qui a dirigé l'étude, dans le journal Psychopathology. Ce type d'utilisation créant une dépendance peut avoir un impact grave sur la santé mentale. »

Les hommes plus enclins à la dépendance que les femmes

Les chercheurs ont analysé les réponses de 1 319 Britanniques âgés de 16 à 51 ans à un questionnaire en ligne sur leur utilisation d'Internet et leurs éventuelles tendances dépressives. Ils ont conclu que 1,2 % d'entre eux étaient « accros à Internet ».

Ils passent proportionnellement plus de temps que les autres sur des sites Internet dédiés au sexe et sur des sites communautaires et de jeu. Surtout, la fréquence d'états dépressifs modérés à sévères chez ces accros d'Internet est plus élevée que chez les autres.

Par ailleurs, les hommes sont plus enclins à présenter une dépendance que les femmes, tout comme les jeunes sont plus touchés que les personnes plus âgées.

Maturité du système d’information : un levier à la performance des entreprises

Mon, 01 Feb 2010 21:06:24 +0200

D’après une étude du Cigref et de Capgemini Consulting, les entreprises les plus matures dans l’exploitation de l’informatique et de l’information ont mieux résisté à la crise économique, et ce en dépit d’une baisse moyenne de 15% des budgets IT.

Le lien entre la performance des entreprises, leur usage efficace de l'information et la maturité de leur fonction SI est définitivement établi, peut-on lire en préambule des conclusions de l'étude Cigref -Capgemini Consulting.

Sur la base des travaux du professeur Donald Marchand (IMD à Lausanne) et les interviews de 490 DSI, le Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises, insiste à nouveau sur les liens étroits entre système d'information et performances financières et opérationnelles des entreprises.

Le système d'information : un atout commercial pour 37% d'entreprises

Malgré ce lien, l'étude constate que seulement 37% des entreprises perçoivent l'usage du SI et de l'information comme un atout commercial. Ces 37% d'entreprises sont celles dans lesquelles l'informatique ne se cantonnerait plus à la simple fonction de support, au profit d'un positionnement dit de « technologie métier ».

Positionnement qui concrètement se traduirait par l'identification et la mise en oeuvre d'innovations technologiques et organisationnelles génératrices de valeur pour l'entreprise. Les autres entreprises de l'échantillon s'appuieraient sur des fonctions SI à des « stades d'évolution intermédiaires », en fait des niveaux de maturité moindres.

82% d'entreprises ont dû réduire leurs coûts

Dans 39% des cas (44% des entreprises françaises de l'échantillon), l'informatique joue un rôle de centre de services, c'est-à-dire de fournisseur de services SI aux métiers de l'entreprise. Enfin, les fonctions système d'information sont restreintes à un rôle « Utilitaire » pour 24% des entreprises, soit de stricte gestion des ressources informatiques.

Or, selon les conclusions de l'étude Cigref-Capgemini, les entreprises ont tout intérêt à développer ce niveau de maturité, en particulier dans le contexte économique actuel. En effet, la crise s'est traduite pour 82% des sociétés par la mise en place d'un plan de réduction des coûts du SI (en moyenne de 15%).

Les entreprises dont l'informatique bénéficie d'un positionnement qualifié de « technologie métier » seraient celles qui ont le mieux tiré leur épingle du jeu durant la crise.

« Tout en optimisant leur coûts, elles ont réussi à maintenir des investissements ciblés sur les priorités stratégiques, grâce à une exécution plus rapide des mesures décidées, à une réelle capacité à accélérer les projets à fort impact ou à lancer de nouveaux projets pour saisir des opportunités pour l'entreprise » peut-on dire dans le communiqué.

par Christophe Auffray, ZDNet France. Publié le 4 décembre 2009

Tags: Stratégie, Chiffres, Infrastructure, constate, cigref, opportunités, innovations, professeur

Google Chrome 4.0

Tue, 26 Jan 2010 14:16:42 +0200

Google a lancé la version stable de son navigateur, qui promet «d'ouvrir les pages Web et les applications à une vitesse fulgurante». Ainsi, l'optimisation de la performance semble être le mot d'ordre dans cette mouture de Chrome, sans oublier de faire mention des deux nouveautés.

D'après Google, la version stable de Chrome 4.0 serait 42 % plus performante que la version stable précédente et 400 % plus que la première mouture stable de Chrome.

Google Chrome 4.0 intègre deux nouvelles fonctionnalités: la gestion des extensions et la synchronisation des marques-pages entre les différents ordinateurs utilisés. Google met plus de 1 500 extensions à la disposition des internautes dans sa galerie virtuelle, qui permettent de le personnaliser l'expérience Web de l'usager d'une façon similaire au navigateur Firefox de Mozilla.

Néanmoins, l'activation de certains de ces modules complémentaires tend à mobiliser la performance du processeur et à abuser un peu de la mémoire. Les extensions de Google Chrome 4.0 ont été conçues en s'appuyant sur les plus récentes technologies Web, telles que HTML 5, CSS et JavaScript.

Une autre fonctionnalité très attendue est la synchronisation des marques-pages, entre les multiples postes où le navigateur Google Chrome est installé, qui semble au point dans cette mouture.

En activant cette fonctionnalité de Chrome 4.0 et en se connectant à son compte Google, l'ensemble des favoris sera automatiquement synchronisé entre tous les postes utilisés. Par exemple, la création d'un nouveau marque-page sur un poste apparaîtra sur tous les ordinateurs, sans que l'usager ait à l'enregistrer à la mitaine.

Aussi, des extensions sont accessibles pour combler l'absence de synchronisation des favoris avec le service de stockage Web de Google.

De plus, le lancement de cette mouture Chrome 4.0 permet à Google de combler un certain nombre de vulnérabilités de sécurité. Vous pouvez télécharger la version stable de Google Chrome 4.0 pour Windows (XP, Vista et W7). Les versions prévues pour Mac et Linux ne sont encore qu'à l'état bêta.

par Aude Boivin Filion

Orange et Canal dans le collimateur du Gouvernement ?

Tue, 26 Jan 2010 14:11:13 +0200

Publié par François le mardi 12 janvier 2010 à 16h00

Le rapport de la commission Hagelsteen, chargée de se pencher sur les exclusivités dans la télévision payante, ne va pas dans le sens des stratégies d'Orange et de Canal +.

Marie-Dominique Hagelsteen, ex présidente du Conseil de la concurrence et Présidente de la section des travaux publics du Conseil d'Etat, a été chargée par le Premier Ministre de plancher sur les exclusivités dans le secteur de la télévision payante.

En ligne de mire, on retrouve bien entendu le fournisseur d'accès Orange qui propose la chaîne Orange Sport et le bouquet Orange Cinéma Séries uniquement à ses abonnés, mais également le groupe Canal+ qui diffuse certaines chaînes en toute exclusivité.

Selon Le Point, la commission Hagelsteen préconiserait de "placer les exclusivités, dites de transport et d'accès, sous la surveillance d'une autorité sectorielle chargée de les étudier au cas par cas". Les craintes de la commission se cristallisent essentiellement autour de deux axes.

En premier lieu, la commission Hagelsteen estime que les exclusivités d'accès peuvent être préjudiciables pour la qualité des programmes et pour la pérennité des chaînes qui se retrouvent avec une audience limitée au seul parc d'abonnés du fournisseur.

En second lieu, la guerre des contenus exclusifs serait risquée pour le consommateur et pour la neutralité du web. En clair, le consommateur serait obligé de multiplier les abonnements et les dépenses pour regarder certains programmes. C'est notamment déjà le cas pour le championnat de France de Ligue 1 de Football pour lequel il faut cumuler un abonnement Orange Internet (à partir de 24,90€/mois), un abonnement Orange Sport (6€/mois) et un engagement à Canal+ (35€/mois) pour profiter de l'ensemble des matchs.

Hasard du calendrier, alors que Hadopi vient de prendre officiellement ses fonctions (et de changer de logo, sic !), la commission Hagelsteen affirme enfin que les exclusivités contribueraient au développement du téléchargement illégal.

S'il est indéniable que les exclusivités TV d'Orange sont susceptibles de modifier la structure du marché du Triple Play en incitant les internautes à souscrire un forfait Orange pour profiter d'Orange Sport ou Orange Cinéma Séries, la stratégie de l'opérateur constitue pourtant une réponse face au monopole de Canal+ (seul depuis la fusion avec TPS). Les investissements d'Orange dans les contenus dynamisent un marché aujourd'hui limité à la distribution de certaines chaînes ne faisant justement pas partie du pré-carré de Canal+ / Canalsat.

Rappelons à ce titre que National Geographic HD vient, par exemple, de disparaître des bouquets TV de tous les opérateurs (sauf Numericable) suite à un accord d'exclusivité avec Canalsat. De là à se demander si Canal ferait du zèle pour éviter la concurrence avec le bon rapport qualité/prix de certains bouquets optionnels (Pack Anniversaire de Free ou bouquet Sélection de SFR par exemple), il n'y a qu'un pas. Le Gouvernement trouvera-t-il une solution équilibrée pour satisfaire les consommateurs, les chaînes, les distributeurs de contenus et les fournisseurs d'accès ? 2010 sera-t-elle l'année de l'ouverture du débat sur le dépackaging des contenus et services ?

Source : Ariase
Test d'éligibilité ADSL et Fibre optique

Google Docs se transforme en disque dur en ligne

Tue, 26 Jan 2010 14:07:35 +0200

Le moteur américain permet aux utilisateurs de son outil bureautique d'y stocker tous types de fichiers. Images et vidéos sont désormais bienvenues, dans la limite de 250 Mo par fichier.

Il est désormais possible d'importer et de partager tous types de documents dans son espace de stockage Google Docs, sans avoir à les convertir au format maison. Sont désormais autorisées les images et les vidéos, par exemple.

Le géant américain de la recherche vient d'activer cette fonction, annoncée le 13 janvier dernier. L'espace Google Docs devient donc un véritable disque dur en ligne gratuit, d'une taille de 1 Go (sur les 7,4 Go gratuits proposés pour un compte Gmail, espace extensible en achetant un forfait annuel , 5 dollars pour 20 Go par exemple).

Les utilisateurs peuvent importer des fichiers d'une taille maximale de 250 Mo. Google demande aux utilisateurs « de ne pas importer ni partager un contenu » qu'ils ne sont pas autorisés à partager.

Le moteur de recherche Kartoo a fermé ses portes

Tue, 26 Jan 2010 14:05:06 +0200

e métamoteur de recherche Kartoo ne viendra plus aider les internautes à farfouiller dans le Web. Il a fermé ses portes ce week-end, rapporte le site Abondance. La fermeture est définitive.

L'interface de Kartoo (copyright : Abondance).

agrandir la photo

Créé il y a neuf ans par une équipe de Clermont-Ferrand, l'outil proposait une interface originale : il affichait les résultats d'une requête sous la forme d'une carte. L'internaute pouvait ainsi facilement voir les réponses, symbolisées par des sphères, et affiner ses recherches grace aux mots-clés qui s'y rattachaient.

Laurent Baleydier, un des créateurs de Kartoo, a adressé un message à Abondance, où il déclare que « l'outil n'était pas parfait, mais j'espère qu'il aura ouvert la voie à une nouvelle génération d'interfaces pour les moteurs de recherche ».

Du hub vers le noeud optique

Fri, 22 Jan 2010 07:15:45 +0200

Source : http://www.ariase.com/fr/reportages/fibre-numericable-2.html

Du hub vers le noeud optique

Baie de brassage optique dans un hub

L'ensemble des données sont transportées en IP (Internet Protocol) sur le backbone optique national. Ces flux sont acheminés vers des points de concentration appelés "hub".

Après avoir transité "pêle-mêle" sur le backbone, les services (Internet/VoIP/TV) sont recréés localement. En clair, c'est au coeur du hub que les flux IP sont séparés puis modulés en DVB (Digital Video Broadcasting) dans le CMTS (Cable Modem Termination System). Cet équipement fondamental joue un rôle comparable à celui d'un DSLAM sur les réseaux ADSL, en ce sens qu'il pilote les modems des abonnés (synchronisation...), et renseigne le centre de supervision de Numericable.

Le CMTS sépare les données TV/VoIP/Internet et les module en radiofréquence. Elles sont alors acheminées vers un émetteur qui les convertit en signal optique pour être transportées par fibre vers les noeuds optiques au pied des immeubles. Selon la configuration de la boucle locale, des points d'interconnexion intermédiaires existent. Il s'agit des noeuds de raccordement optique (NRO : desservant jusqu'à 20 000 prises), et des centres de distribution (CD : jusqu'à 10 000 prises).

La fibre optique dans la rue

La fibre est tirée dans la rue

Numericable utilise ses propres fourreaux et y installe de la la fibre entre la tête de réseau locale, notamment le noeud de raccordement optique (NRO), et le noeud optique installé dans l'immeuble.

Entre les deux points de réseau à fibrer, les techniciens de Numericable ouvrent progressivement les "chambres" pour accéder aux fourreaux sous les rues et sous les trottoirs. La fibre est alors tirée entre ces deux chambres. L'opération est manuelle et plus ou moins longue.

Selon la configuration des lieux, la météo, et le niveau de sécurité des chambres (certaines sont dites sensibles et nécessitent un technicien France Télécom), un des techniciens nous explique que son équipe peut tirer de 300 à 1200 mètres de fibre en une seule journée.

On parle de fibre au singulier mais ce sont en fait plusieurs dizaines de fibres qui sont tirées simultanément. Il s'agit en vérité d'un tuyau comprenant 4 fils éléctriques (2 rouges et 2 noirs) pour l'alimentation, 2 gaines contenant plusieurs dizaines de fibres fines comme des cheveux, et une tige en plastique pour donner de la rigidité à l'ensemble.

Du noeud optique jusqu'à l'abonné

Un noeud optique au pied d'un immeuble

Une fois tirée depuis la rue, la fibre termine sa course dans le sous-sol ou au rez-de-chaussée d'un immeuble. A partir de ce moment, une équipe de deux soudeurs prend le relais. Leur travail consiste à remplacer l'ancienne installation par une nouvelle.

En clair, le dernier amplificateur est retiré au profit d'un noeud optique. Ce boitier convertit le signal lumineux de la fibre en signal électrique. C'est ce dernier qui circulera au final sur le câble coaxial jusque chez l'abonné.

Le câble coaxial passe par la colonne montante de l'immeuble pour irriguer chaque abonné. Un boitier de dérivation permet de raccorder le palier de chaque étage. Le câble achève sa course au niveau de la prise murale de l'abonné qui dispose, dès lors, d'une large bande passante lui permettant de profiter des services Triple Play (Internet, téléphonie VoIP, TVHD) de son offre jusqu'à 100 Mbits.

L'iPhone 4G

Thu, 21 Jan 2010 15:37:56 +0200

Alors que Google fait beaucoup parler de lui avec son Nexus One, les rumeurs d’un iPhone 4G se précisent. En voici la synthèse en 12 points.L'iPhone 3G S se fait vieux, la concurrence se fait jeune, belle et désirable. Il serait étonnant qu'Apple reste sans réagir. Et justement des rumeurs récurrentes veulent que la firme de Cupertino prépare un nouveau smartphone. Il devrait débarquer bientôt entre les mois d'avril ou mai, selon les sources et les rumeurs. Juste à temps pour couper l'herbe sous le pied à son concurrent le plus médiatique, le Nexus One de Google ?
Voici la synthèse des rumeurs, avec en pourcentage, notre estimation au doigt mouillé qu'elles s'avèrent.

Plus de stockage ?

Des rumeurs récurrentes en provenance des fabricants de mémoire Flash indiquent qu'Apple aurait passé commande de grosses quantités de modules de 64 et 128 Go, voire 256 Go. Si les iPod touch atteignent déjà les 64 Go, on peut raisonnablement estimer que l'iPhone 4G pourra, lui aussi, disposer de cette capacité de stockage. Et plus...
Tout pour la photo ?

L'iPhone et la 3G étaient à la peine avec un capteur 2 Mpix. Le 3G S fait un peu mieux, avec un capteur 3 Mpix. Une solution honorable, mais loin des meilleurs smartphones. On pense notamment aux 8 Mpix du C905 de Sony Ericsson, qui fait quasi office de norme pour les produits de qualité. L'iPhone 4G devrait donc intégrer un capteur 5 Mpix. De quoi satisfaire les besoins en photo et vidéo.
En sus, l'iPhone 4G devrait également rejoindre la norme et proposer un flash LED pour immortaliser les fins de soirée festives.
Mieux, il se pourrait qu'il intègre un second objectif en façade pour les visioconférences. Un outil utile pour les professionnels. Toutefois, cette rumeur courait déjà du temps de l'iPhone 3G et du 3G S.

L'iPhone 4G

Thu, 21 Jan 2010 15:37:56 +0200

L'iPhone 4G

Thu, 21 Jan 2010 15:37:56 +0200

IRL Connect : l'ancrage cartographique des contenus

Thu, 21 Jan 2010 15:33:51 +0200

Une société néerlandaise, vient de lancer un nouveau service : IRL Connect.

« Ce méta-réseau social, remarquablement fluide dans son intégration, géolocalise visuellement les usages de différentes plateformes sociales de contenus comme Twitter, Facebook, YouTube pour leur conférer un sentiment de présence In Real Life (dans la vie réelle). »
Concrètement, IRL Connect cartographie sur Google Maps les activités sociales de votre réseau en les synchronisant avec Twitter, Facebook et sur un map layer des contenus de YouTube, Bambuser, Last FM, Google Street View, CNN et Reuters. Ses utilisateurs ont la possibilité de déclarer leur localisation précise sur la carte. IRL Connect cherche également à faire converger le web et le mobile. »

Miniature de l'image pour TimeSpace_Washington-Post.jpgUn concept proche du TimeSpace du Washington Post. « Un TimeSpace qui serait augmenté de capacités sociales plus puissantes et qui pourrait changer notre rapport à l’information en ligne en l’inscrivant dans un parcours de lecture (la zooming user interface) très différent de ce que nous connaissons aujourd’hui. »

« Les contenus vidéos, photographiques, les dépêches etc. s’intègrent aussi dans une expérience de manipulation directe de l’information. Baliser l’espace, baliser la perception des informations : cela nécessitera aussi une réflexion sur la capacité de ce dispositif à gérer la surcharge informationnelle. »

IRL Connect : l'ancrage cartographique des contenus

Thu, 21 Jan 2010 15:33:51 +0200

IRL Connect : l'ancrage cartographique des contenus

Thu, 21 Jan 2010 15:33:51 +0200

StylePix, la retouche photo simplifiée

Tue, 19 Jan 2010 20:23:19 +0200

Même si vous n'avez quasiment aucune expérience en retouche de photos, Hornil StylePix est fait pour vous. Cet éditeur d'images met à votre disposition une large gamme d'outils pour modifier à votre guise images et photos numériques. L'application est simple à utiliser grâce à son interface intuitive : vous n'avez qu'à importer vos fichiers puis à parcourir les différentes options qui s'offrent à vous. Ainsi, vous pouvez redimensionner, rogner, agrandir ou réduire vos clichés, mais aussi modifier les couleurs, le contraste, la luminosité, etc. L'application prend en charge les formats JPG, PNG, BMP, GIF, TGA et TIF. Vous pouvez également ajouter des filtres à vos photos tels qu'une mosaïque, une distorsion, un effet nuages, etc.

Logiciel gratuit
Télécharger StylePix v.1.0.2 pour Windows

Remote Access Monitor repère les processus distants

Tue, 19 Jan 2010 20:21:27 +0200

Remote Access Monitor contrôle votre ordinateur et vous alerte lorsqu'un processus distant est détecté. Ainsi, vous gardez toujours un œil sur les personnes qui accèdent à votre poste de travail via des bureaux à distance, des services terminaux, des consoles de gestion, etc. En plus d'afficher une liste des accès à distance, l'application liste les utilisateurs distants ayant une connexion en cours.

Logiciel libre
Télécharger Remote Access Monitor v.1.1 pour Windows

La France compte 255 000 abonnés au très haut débit

Tue, 19 Jan 2010 20:17:05 +0200

Le très haut débit et la fibre optique commenceraient-ils enfin à décoller en France ? Selon les derniers chiffres fournis par l’ARCEP, l’espoir est bien permis. En effet, en seulement trois mois, entre juin et septembre 2009, le déploiement des FAI français s’est accéléré.

Outre Numericable, qui utilise une technologie peu coûteuse et plus pratique (FTTLa), permettant à ses abonnés dans une cinquantaine de villes d’obtenir un débit allant de 30 à 100 Mbps, les concurrents ne sont pas en reste, même si le niveau d’abonnement reste faible.

Orange, Free et SFR sont ainsi présents dans un nombre de villes quasiment équivalent à Numericable, même si Paris et l’Île-de-France sont clairement avantagés du fait de leurs réseaux et de la concentration des habitants.

Selon l’ARCEP, « plus de 4,5 millions de foyers se situent » désormais « à proximité d’un réseau en fibre optique au 30 septembre 2009 ». Signe d’une nette évolution en 2009, « les déploiements de fibre optique par les opérateurs alternatifs dans les fourreaux de France Télécom représentaient de l’ordre de 700 km de câbles fibre optique fin septembre 2009, contre environ 300 km en décembre 2008, » soit une croissance de 133 % en neuf mois.

« Les zones concernées par les déploiements en cours représentent une vingtaine de communes en région parisienne et dans les grandes agglomérations, soit plus de 500 000 foyers raccordables à terme » précise l’ARCEP.

Et comme le montre le tableau ci-dessus, le nombre de foyers éligibles en FTTH atteindra à coup sûr d’ici quelques trimestres le million.

Autre donnée intéressante, la France compte près d’une centaine d’immeubles équipés en FTTH et raccordés par au minimum deux opérateurs. Cela ne représente que 5000 foyers, mais c’est déjà un début… L’ARCEP promet cependant que ce nombre devrait croître très rapidement à l’avenir.

Au total, 255 000 foyers français sont abonnés à une offre à très haut débit, dont 195 000 chez Numericable (ou ses partenaires) et 60 000 chez Orange, Free, et SFR. Ces derniers n’ont cependant recruté que 5000 nouveaux abonnés en un trimestre, contre 23 000 pour Numericable. Le câblo-opérateur reste donc toujours la locomotive du très haut débit. En attendant que ses concurrents se réveillent et communiquent un peu plus sur leur offre en fibre optique…

Enfin, concernant le haut débit (ADSL et câble), la France compte 18,89 millions d’abonnés, et donc 19,145 millions en rajoutant les abonnés au très haut débit. 18,03 millions passent par l’ADSL (+415 000), et 860 000 (+3000) par d’autres technologies, la plupart via le câble de Numericable.

Du côté du dégroupage, tout se porte comme un charme. Le dégroupage total a ainsi passé la barre symbolique des 6 millions de lignes. Cumulées au dégroupage partiel, l’Hexagone atteint donc 7,325 millions de lignes dégroupées.

Et si France Télécom reste toujours « seul » dans bon nombre de répartiteurs, les FAI alternatifs occupent tout de même désormais 76 % de la population, soit 4465 répartiteurs raccordés par au moins un FAI autre que France Télécom/Orange.

En toute logique, les régions les plus peuplées sont particulièrement visées par les opérateurs alternatifs, même si la carte ci-dessous montre que certains départements, pourtant loin d’avoir une densité exceptionnelle, sortent du lot. Les Pyrénées-Atlantiques ou encore la Manche (le département, pas la mer…) sont ainsi quasi intégralement dégroupés.

Rédigée par Nil Sanyas
Source de l'INformation : L'ARCEP

Auchan s'apprête à lancer son offre Internet très haut débit

Tue, 19 Jan 2010 20:15:03 +0200

Auchan Télécom, filiale de téléphonie mobile de l'enseigne de grande distribution, dévoilera sa première offre Internet triple-play "Auchan Box" le 2 février prochain. La société proposera dans les semaines suivantes une offre très haut débit via un partenariat conclu en décembre dernier avec le câblo-opérateur Numericable pour l'utilisation de son réseau en fibre optique.

Auchan, qui propose déjà des forfaits mobiles via le réseau SFR, commercialisera ainsi ses premiers abonnements triple-play incluant l'accès Internet en très haut débit, la télévision HD et la téléphonie fixe.

A l'instar de Darty et Bouygues Telecom, qui ont déjà signé des accords similaires avec Numericable, Auchan ne déploiera pas son propre réseau mais utilisera celui du câblo-opérateur, qui compte 3,3 millions de prises en fibre optique offrant des débits pouvant aller jusqu'à 100 Mbits/seconde.

En octobre 2006, Auchan avait lancé Auchan Télécom, devenant ainsi le premier opérateur mobile virtuel (MVNO) créé par une enseigne de la grande distribution alimentaire. Depuis son lancement, Auchan Télécom a recruté plus de 700.000 clients en France.

le déploiement du très haut débit se heurte aux réticences des opérateurs

Tue, 19 Jan 2010 20:01:58 +0200

L'Internet à très haut débit (dix fois plus rapide que la technologie ADSL) va-t-il enfin être accessible rapidement au plus grand nombre ? A ce stade, rien n'est moins sûr.

Cela fait déjà trois ans que les opérateurs privés ont annoncé leur volonté d'investir dans ce réseau de télécommunications fixe "du futur", pour amener la fibre optique jusqu'aux logements des abonnés. Concrètement, seules 255 000 personnes, sur Paris et dans quelques métropoles régionales, y avaient été raccordées à la fin du troisième trimestre 2009, selon l'Arcep, le régulateur français du marché des télécommunications.

Il aura fallu dix-huit mois et beaucoup d'énergie à ce dernier pour parvenir à mettre d'accord France Télécom, SFR, Bouygues Telecom, Iliad et Numericable, et établir un "cadre réglementaire" de déploiement de la fibre optique dans les zones les plus denses, pourtant les plus rentables a priori. Ce texte a été publié au Journal officiel du dimanche 17 janvier.

Les opérateurs de télécommunications devaient accepter le principe d'un partage des investissements et des infrastructures, alors qu'ils se livrent par ailleurs une concurrence très rude sur les marchés de l'accès à l'ADSL et du téléphone mobile.

Sachant que, sur le marché de l'accès à Internet, ce qui a compliqué considérablement la donne pour l'Arcep, c'est qu'il a fallu tenir compte d'un déséquilibre fondamental entre les acteurs en présence. D'un côté, France Télécom, privatisé à partir de la fin des années 1990, propriétaire du seul réseau de télécommunications fixe d'envergure nationale. Et les autres qui, hormis Numericable (héritier du réseau câblé hexagonal), sont obligés de lui payer un droit de passage sur ses infrastructures.

L'Arcep, garant du bon fonctionnement de la concurrence, devait éviter deux écueils. Pour déployer le "très haut débit", il suffit à France Télécom de remplacer les parties terminales de son réseau actuel (les quelques centaines de mètres séparant les centraux téléphoniques des abonnés), encore en cuivre, par de la fibre. Le groupe aurait pu, si l'Arcep l'avait laissé faire, reconstituer à cette occasion son monopole. Et ne laisser aucune chance à ses concurrents de se constituer leur propre réseau.

Mais ces derniers auraient pu être tentés par la stratégie du "coucou" : laisser France Télécom investir, puis se greffer sur ses tuyaux à moindre coût pour lancer leurs offres commerciales.

Les opérateurs ont aujourd'hui un mois, à compter de la publication au Journal officiel du cadre réglementaire, pour proposer à leurs concurrents des offres tarifaires d'accès à leurs réseaux respectifs.Mais pour que tous les habitants des zones"denses" (environ 5 millions de Français dans l'Hexagone), se voient rapidement proposer une offre, il faut encore que les opérateurs passent le barrage des copropriétés. Ce qui n'est pas gagné : beaucoup restent échaudées par le plan "câble", dans les années 1980 : à l'époque, l'Etat avait décidé d'un équipement des immeubles sans concertation.

Par ailleurs, pas sûr qu'en assemblée générale, les co-propriétaires perçoivent d'emblée l'avantage du passage au "très haut débit". De fait, pour l'heure, non seulement la plupart des abonnés à l'ADSL trouvent le niveau du débit suffisant pour leurs usages. Mais en plus, opérateurs et gouvernement restent assez vagues : le très haut débit permettra de télécharger des films en quelques minutes à peine, de faire plusieurs tâches simultanément (envoyer un fichier très lourd, écouter de la musique en"streaming"…). Chez Iliad, on estime que l'objectif de couverture de 4 millions de prises raccordées, en 2012 sera tenu.

Mais que dire de la zone 2, "moyennement dense" (10 millions de foyers raccordables), sans parler de la zone 3, 5 millions de foyers concernés, déjà en partie laissée pour compte par le déploiement de l'ADSL ? Certes, et c'est important, le gouvernement a répété à plusieurs reprises que de l'argent public serait investi, en plus des investissements privés. Quelque 2 milliards d'euros au titre du grand emprunt vont être consacrés au déploiement dans ces zones.

Mais pour l'instant, les modalités de ces financementsn'ont pas encore été définies. M. Fillon a juste précisé qu'il s'agissait de financer des appels à projets. Des consultations publiques vont être lancées. Il va falloir, comme pour la zone 1, parvenir à nouveau à mettre d'accord les opérateurs. Un accord de co-investissement vient d'être signé par SFR et France Télécom, mais pour l'instant il ne concerne que les villes de Palaiseau (91) et Bondy (93).

Mais, il faudra surtout les convaincre de prendre un risque financier dans des zones qu'ils ne jugent pas rentables. Les 2 milliards d'euros censés venir en appui à leurs investissements y suffiront-ils ? Chez France Télécom, le déploiement d'un réseau national est évalué entre 20 et 40 milliards d'euros… Les collectivités territoriales devront forcément mettre la main au porte-monnaie. "Connecter tout le monde y compris dans la zone trois, c'est quand même un peu du discours politique", glisse le dirigeant d'un opérateur.

Cécile Ducourtieux

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Le prometteur marché de l'automatisation documentaire

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Google se prépare à vendre des applications en ligne

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Windows : une synergie croissante entre client et serveur

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Les services clients des FAI passés au crible

Un cabinet d'études vient de publier le classement des services clients de 200 entreprises parmi lesquelles on retrouve ceux des fournisseurs d'accès.

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Une étude lie dépression et surf excessif sur Internet

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Orange et Canal dans le collimateur du Gouvernement ?

Le rapport de la commission Hagelsteen, chargée de se pencher sur les exclusivités dans la télévision payante, ne va pas dans le sens des stratégies d'Orange et de Canal +.

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